暖冬-第14章
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余姿性格跟顾叶情很像，但是却比顾叶情多了一份幽默感。所以萧染宁才能无所顾忌的与她开着无伤大雅的玩笑，余姿长的无疑是个大美人儿。身材高挑，曲线完美。一双眼睛是妖魅的，从骨子里透出的妖和魅。整个人都是性感的代名词，着装和外貌无一不是潮流和性感。性感，却不粗俗。余姿在万科的追求者，那是可以排到大门口都绰绰有余。萧染宁跟她打交道的时间也有一年左右，只是两人工作的岗位不同。时间上有时也调节不过来，所以私底下接触并没有太多。但她也大概知道，余姿这个名字是随母姓。但是萧染宁还是对她印象不错，不屑于去伪装自己。行事风格独特鲜明，颇有些巾帼不让须眉的韵味。不拘小节和英姿飒爽，八个字是对她的概括。
转身便去了二十五楼。将来意向前台秘书说明后，萧染宁稍微等了片刻。敲了敲关以谦办公室的门，萧染宁有些紧张。手心溢出些许细汗，这还是她第一次进关以谦的办公室。本来她想找的是周敬年，奈何周副总偏偏在关以谦这里。平复了下波动的情绪，便听到由里面传出的一句话，“进来。”
轻声的拉开办公室的门，萧染宁首先向两位顶头上司问了声好。关以谦坐在他的办公椅上，周副总坐在他的对面。萧染宁有些不自在，稍微上前一点，心中正在组织着语言。想想等下该怎么措辞才比较好。未等她酝酿出结果，关以谦淡漠无波的声音响起，面容的表情是淡定的。“萧经理，有什么事？”
萧染宁如实回答：“关总，我是来找周副总的。”
关以谦颔首，示意他已经知晓。不紧不慢的说道：“我知道。”
萧染宁闻言只差没喷出一口血来，关以谦又说道：“既然来了，你也可以和我说的。周副总，你要不要留下一起听听？”
周敬年闻言，不失气度的站起身，慢条斯理的道：“关总，我就先下去了。至于萧经理要禀报的事，您处理就好。”
关以谦唇角上扬，淡笑道：“周副总慢走。”
周敬年由始至终都没看萧染宁一眼，淡定自若的回了他自己的办公起。萧染宁有些窘迫，不知是不是她的到来打断了两人的商议。正想着要不要开口，便听到关以谦开口问道：“萧经理，什么事？”
“……呃，是前段时间万家专柜的事。”萧染宁站在他的办公桌前慢悠悠的吐出这么一句话。
“顾客闹事？”关以谦抬眸望了她一眼。眼神有些肃穆，有些意味深长。
萧染宁没空去探究，既然关以谦都知道了，她也没什么好藏着掖着的。索性便将事情始末完完整整的说了出来。
关以谦静静的听着，期间并未打断萧染宁的讲话。眉头皱起，似乎在思考着什么。待萧染宁说完后，才缓缓道：“完了？”
萧染宁轻轻点头，不明所以的望向他。关以谦的表情依旧不变，只是眼神望向她时她感觉到的是些许锐利和肃穆，以及不满意。萧染宁无话可说，这件事情她此次处理的不好，她知道。所以她正等着关以谦的批评，只是等了半天也不见他吱声。抬眸望向他时，眼眸平静无波，面沉如水，丝毫不见有要发飙的征兆。
半响，关以谦开口，“产品退换事宜，你自己看着办。至于是否要赔偿，你先将需要退换产品的客户一一处理好。至于你说的不配合的几位，先放到最后。”
萧染宁点点头，一副受教的模样。“我知道了，关总。”
“萧染宁，我想知道，这件事情，你是没有处理好，还是怎么回事。”关以谦问出他一直想知道的疑问。这次事情，萧染宁没处理好，他有权利责骂批评。但是他还是想要听听萧染宁的说法，因为他相信萧染宁的能力。况且，也有一部分原因，则是因为他也不舍得去大声责骂萧染宁。
“是有我的原因在里面。”萧染宁深呼一口气，这才诚实的说出因由。“因为万家专柜的负责人是陈英朗，这个人是周副总的表外甥。我与他合作也将近一年时间，但是这个人能力太弱，基本连一件事情都处理不好。以往偶尔的小事发生，都是我处理的。以前我也跟姜部长和周副总他们提过，但是毫无效果。在其位，谋其事，我为公司做事是理所当然。但是这个陈英朗实在太过份，我觉得我若是与他长期合作，我受不了了。所以我此次才会如此。关总，我觉得若是万家负责人不换，那么我们公司理应停止和万家的合作关系。”萧染宁说到最后便有些激动，长期以来的不满，在极力压制后突然释放，这效果自然不言而喻。
关以谦能感受到萧染宁的激动，可除了激动之外，他需要冷静的思考。“你为什么会觉得我会相信？还有，你忘了我开会时说过的话。可以有意见，但轻重缓急你要分清楚。这件事，你做错了。”
“对不起。”萧染宁首先表达了自己的歉意。停顿了下，才继续说道：“我承认这件事情，是我没处理好，是我小心眼了。关总，你的批评和公司的处罚我都接受。”在承认错误之后，萧染宁直视他的双眸，说出了这句话。眸子里蕴含着坚持、相信和勇气。“我相信您，是因为您是万科的总经理。”
“敢于承认自己的过失，勇于承担责任，这是一个经理该有的气度。可……”关以谦首先对萧宁的行为作出评价。心底却突然松了口气，唇边也隐含笑意。他觉得，他没有喜欢错人。话锋一转，顿时凌厉起来：“可有时候并不是一句承担责任就可以的。更多的是，你该懂得权衡利弊，以及深谋远虑。”
萧染宁点头。其实她也只能点头，不点头她能干什么？在她以为关以谦不再说话的时候，便听见他继续问道。
“为了一颗蛀虫，放弃一个得力助手。你觉得我会如此？”关以谦似乎今天话特别多，而且皆是问句，问的还是她本人。这是萧染宁的感觉。
“蚂蚁也能咬死大象。蛀虫若不清除，会影响稻谷的收成。我相信总经理您，是知道这些道理的。”萧染宁用简单的理论来表明她的立场。
关以谦轻笑两声，半响才幽幽吐出一句，“萧染宁，陈英朗的事你就不要理了。目前还是把闹事的事情处理好，不要以为我会偏袒你还是怎样，损害了公司利益的，我绝不会徇私。”语气很淡，却能让人从中得知他的认真。
萧染宁微微颔首，关以谦作为一个公司总经理对她说出这番话无可厚非。所以她很顺从的点点头，道：“那我先出去了，关总。”
关以谦颔首点头，目送她的离去后，拿出手机拨通了靳少浔的电话。
作者有话要说：
、事情平息（二）
自关以谦处下来后，萧染宁便将处理方法仔细的说给顾叶情知道。顾叶情已将要退换的名单全部清理完毕，也有电话逐一的通知过。吩咐公司其他人将产品到购买顾客家里退换，连准备好的说辞都说的官方得体。另外最后还有三个是不合作的客户，拒不退换也不妥协。萧染宁有些无奈，却也只能使出全力去将此事解决。到最后一个客户家里时，萧染宁和顾叶情站在人家门外，互相望了一眼，双双摇头失笑。从彼此眼中看出的无奈，更是觉得滑稽。顾叶情半是打趣半是不悦的说道：“染宁姐，没想到我们会站在人家门外。这么固执的老伯我还是第一次见……”
萧染宁苦笑一声，却也不反驳。只是又重复按了按门铃，门铃声一直响个不停。平时觉得还算悦耳的铃声，此刻顾叶情却觉得恨不得将它砸烂。聒噪的铃声让人心底也变得烦躁起来，萧染宁看着有些烦躁的顾西雅，淡淡的说道：“叶情，你太烦躁了。”
“做什么事都需要宁神静心，你越是烦躁，心情只会越来越恶劣。耐心点，试着调节下。”萧染宁无奈的劝说着。
时间一分一秒的过去，萧染宁依旧隔五分钟按下门铃。就在门铃响起的最后一声里，门突然开了。从屋内走出的是一位看不出年纪的老伯。头发尚未全白，只是有些许银色发丝缠在其中。面上表情不苟言笑，甚至可以说是严肃威严的。整体看起来，是一位精神奕奕的老人家。三人就这么互相打量了几眼，老者率先开了口，说话条理清晰，也不失气度。“你们是谁？你们知不知道，你们今天下午的行为已经可以构成骚扰民居了？我是有权报警的。你们来这的目的是什么？”
萧染宁先恭敬的跟老者打了声问候，这才慢慢道来：“我是万科公司销售部的经理萧染宁。”顿了下，将名片递给老者，才继续道：“关于在万家购买了我们公司产品的顾客，又对公司产品不满意的。我们公司承诺可以退换，但是我们之前给您家里打了电话，只是都没有接通。所以今天我们才冒昧打扰，亲自上您家里一趟。”
老者不着痕迹的打量了萧染宁几眼，之后才说道：“我们不用换了，你们走吧。”
萧染宁愣了愣，有些不得其解。遂虚心求教，问道：“可我们公司说是接到您的投诉电话。并要求产品退换。您确定您购买的产品没有问题，还是您真的不用退换？”
老者闻言，有些不悦，语气有些冷然，道：“我根本没打投诉电话。至于购买的产品，它目前是没有问题的。我不知道你们从哪里得来的信息，我可以明确的说，我对贵公司没有意见。”
萧染宁有些无语凝噎，明显两人的谈话内容是牛头不对马嘴。但偏偏面对的是一个高素质的老者，除了耐心还是耐心。“那既然这样，很抱歉打扰您了。若是您今后有任何问题，您可以打我们公司的售后服务电话。”
正当老者转头准备进屋之时，不巧的是，从屋内走出一位跟老者年纪差不多大的老妇人。萧染宁在心中过滤一番，想来两人应该是夫妻。老妇人的时间掐的非常好，只是似乎身体有些不太好。慢悠悠的走到萧染宁面前，老者边搀扶着老妇人边埋怨道：“你怎么出来了？也不小心自己的身体。”
老妇人佯装生气怒瞪了老者一眼，声音也有些苍老无力，“我们前几天买的那款产品它是坏的。”
萧染宁见此，立马将话头往自己身上引。热心的与老妇人说道：“您是说您前几天买的那款产品是坏的是吧？”
老妇人斜睨了她一眼，似乎才发现她的存在般。不冷不热的说了句，“是啊。你是谁啊？”
萧染宁只好再次将之前与老者谈话的内容再说一遍。面对侃侃而谈，临危不惧的萧染宁，顾叶情心中一阵感慨。学历不高，不代表工作能力低。萧染宁担任经理一职，无疑是十分合适的。
萧染宁一股脑的将话说完，其中老妇人不明白的地方她也仔细耐心的为她解答。她心中明白，老人家是这个社会的特殊群体。在体力渐衰，疾病沾身，思维理解力下降的老人家身上，经历的远远多于后辈。不管如何，都是值得尊敬的。是人，都会有苍老的那天。
老妇人问完最后一句，朝萧染宁露出一个和蔼慈祥的笑容，亲昵的对萧染宁说道：“你的服务态度很好，关于之前对贵公司有意见的，是我，不是我先生。老实说，你们这次的处理效率偏低。但是不可否认的是，我今天对你们公司的处理态度很满意。希望贵公司能将此事更加重视起来，老人家老了，比不得你们这些年轻人。这次的事，我们也不打算追究了，就此别过。年轻人，好好工作。”
老妇人将话说完后，老者便扶着老伴进了屋内。萧染宁在
