赚钱一定有办法-第32章
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信息收集起来，而且要会加工制作，去粗取精，去伪存真，经过梳理，要形成自己的主见，依据自己的情况，选择最优的对策，紧紧抓住稍纵即逝的机遇。
2． 学会打信息战。信息是知识，信息是财富，丧失信息就是丧失财富。孙子讲知己知彼，百战不殆，我们应有较强的信息意识，在同外界打交道时，有些信息希望知道的人越多越好，有些信息则有一个传播的有效范围，什么时日，对什么人，信息公布到什么程度，都一定要设定个度。否则，自己花时间、财力收集整理加工的信息会转眼变成他人的财富。
赚钱致富第8招温情追踪法
赚钱语录
“礼多人不怪”，话很俗，却也很实在。
实证分享
例1 曾经在楼下住着一个老婆婆，我每天上班的时候都会见到她在信箱旁边等待。但是每一次她都是步履沉重地爬回楼梯。
有一天，我忍不住问她在做什么。她说：“孩子们都在外地。我知道他们忙，我不希望他们浪费时间给我回信。可他们就算给我写上几个字：说他们都好着，我也不用这么操心呀！哎！”在叹息声中，老婆婆慢慢地走了回去。
其实，一句简单的话，是母亲奢望的全部，但是做儿女的连这一点点简单的心情流露都吝惜。
每个人都喜欢别人的感情关注。所以利用追踪系统让顾客知道你感谢与他们达成交易和他们推荐的主意，不要吝惜播撒你的正面激励。
例2 “如何向顾客推销你的商品”？这是工商界人士最为关心、一致重视的问题。
很多推销员每当要推销他的货品时，首先的困难是觉得不得其门而入。费了一番工夫上门，脸上堆满了笑容，恭恭敬敬向顾客们推销，往往还是不受欢迎。会理睬的人并不多，以礼对待推销员的人更少，真是吃力不讨好。
在五花八门的百业中，推销属于最艰难的一行，需要技巧，还得忍气吞声。尤其是招揽保险最难，这是大家皆知的事实。但光抱怨推销艰难是没有用的，美国市兰希保险公司为了冲破这道阻碍，它所采取的推销法是这样的：
该公司首先寄上各种保险说明书和简单的调查表给顾客们，同时附上一张优待券说：“请您把调查表的几栏空白填好，同时撕下优待券寄回给我们，我们便寄上二个罗马、希腊、中国等世界各国古代的仿制硬币。这是答谢您的协助，并不是请您加入我们的保险。”
这样寄出了三万多封信，结果，出人意料的反应甚至收到了二万三千多封的回信。由此可见古代硬币是如何的吸引人了。
对于这些回信者，该公司就仿制钢质的百色交辉、古色古香的各国古代硬币，让业务员带硬币按址登门拜访。
“我特地带来了古代的稀奇而不多见的硬币来给你们。”
这样，业务员登门拜访就显得大方而自在多了，对方也没有人会显得不高兴的表情了。
顾客们道一声“谢谢你”之后，就会欢天喜地的从五光十色、讨人喜爱的各式各样硬币任意挑选二枚他所喜爱的。这样业务员和顾客们之间产生感情之后，不再有尴尬的场面。业务员就能轻松而笑嘻嘻地启口了。推销也格外顺利的进行了。
该公司从二万三千多人终于招揽保险成功的高达六千多人。该公司的这项超卓出众的花招产生了惊人的效果，使该公司在企业界大放异彩，曾轰动一时。
这种措施花费不多，不仅能收到惊人的成绩，一方面使业务蒸蒸日上，另一方面能为公司提高号召力，产生极佳的宣传作用，真是一举数得。
富者秘诀
温情追踪法抓住了这个时代人情淡薄的人际关系本质，要求你在推销的时候运用你的温情，它会成为你攻关、推销最好的催化剂。
什么时候你为他人做事不计回报？在你准备说自己是一个多么肯干，愿意自我牺牲的人之前，对这个问题的答案仔细地想一会儿。
设想一下当你为别人做事而根本不计回报的时候——他人不说：“谢谢”，甚至不承诺你的善意行为某天一定会有回报——什么都不图，什么都不要，这种时候是不是少之又少？
或许你不会那么容易去找这么一次经历。大多数人有意地为他人做事，而希望得到相应的回报，这种回报未必以价值的形式出现。或许这种回报只是一种非物质的感情形式：一个微笑也是一种回报。顾客追加温情的产品和服务，总会渴望得到一些。
如何进行温情追踪呢？
1． 建立个关系网
建立关系网是销售的全部，人的生存环境就是一个庞大的关系网。
采取貌似谦逊的致谢短信格式表达你的关心，以此作为温情追踪的格式。
设定一个目标：每天以10个以上的人会面并得到他们的名字。向有过一面之交的人、展示过商品的人以及潜在顾客邮寄感谢信。
2． 学会如何感谢
那么究竟在何种情况下需要表达感谢，又该用哪些说词呢？
A。对电话联系的感谢。
“谢谢你在繁忙的工作中抽出时间来与我通话。我非常感谢你投入宝贵的时间与我讨论这个问题（这个项目等）。”
B。面对面联系的致谢。
“很高兴和您交流，谢谢你花费宝贵的时间与我会面。为您服务是我的荣幸。如果您有什么问题，请给我打电话。”
C。现场讲解与示范之后的感谢。
“谢谢您提供一个让我展示商品的机会。我们都相信质量和优质的服务是合作的基础。”既给顾客感情上的慰藉，同时又巧妙地肯定了自己的产品和服务。
D。购买后的致谢。
“谢谢您给我向您提供服务的机会。您定会对这次投资感到满意。我将提供优质的追踪服务。如果您周围的人有类似的需求请向我推荐好吗？”
E。对推荐生意的感谢。
“谢谢您的推荐，您推荐的任何顾客都将获得高水平的服务。”
F。对拒绝后的致谢。
“谢谢您投入时间考虑是否接受我的服务。很遗憾您的计划中没有包含我推销的产品。但是，如果您需要看详细的信息或其他的信息，请随时给我打电话。我愿继续邮寄对您有益的产品以及新发展与新变化的资料。”
致富谈
1． 虽然并不是每次别人帮助你的时候你都要迅速地给对方邮寄感谢信，但是如果你知道对方为你投入了大量的时间、努力和精力，你必须致谢。你总不希望对方认为，这家伙怎么这样不领情。
2． 你应该向那些对推销产品感兴趣，但由于条件的制约而无法使用你的产品的顾客致谢，让他们记住你，知道你对他们的关心。在将来你会寻找到为他们服务的机会的。因为一旦时机成熟，他第一个求助的就是你。
3． 不要疑惑。你的确需要追踪那些提出负面挑战性问题的顾客，并告知他们你们产品或服务的新进展和变化。
赚钱致富第9招特色形象法
赚钱语录
产品的品牌形象不仅是供人们认知和了解的一个标志，也是人们信赖和情感的标志。
实证分享
凯宾斯基饭店是德、中韩三国合资企业，它以新、奇、特作为经营主导思想，创造了良好的业绩。所谓新，是指它的经营方式新，它将“啤酒作坊”搬进餐厅，在全国乃至亚洲也是第一家，这件新鲜事无疑会引起人们的关注；所谓奇，就是消费者没见过，感到好奇；所谓特、就是特别，从形式上而言，作坊放到餐厅，增强了对顾客的吸引力；从内容上而言，德国的特点就是啤酒，青岛啤酒最早也是由德国制造的。因此，通道引入啤酒坊，成功地体现了德国这一异域文化特征。
啤酒坊的取名也颇负心机。德文中“啤酒坊”用Polanahouse来表示，若取名为啤酒工厂，又嫌大了一点，因此用“坊”，表示是一个小作坊。“啤酒坊”三个字一方面在名字上独特，另一方面在内涵上意味着地道的德国风味啤酒。这种德国风味，使德国人感到到了这个餐厅就像到了自己的家。德国经济部长农华时曾访问这里，觉得这是他在远东的家。对其他客人而言，到这里能感受和认识到异域的文化、风格、特点，不仅在这里进餐，而且有谈论的话题。这里，不仅是一个啤酒作访，还是一个小博物馆：餐厅的四周挂着历史上各阶段啤酒发展过程的相片，说明证书等，使客人到这里既能享受服务，又能体验异域特点的风味，同时还能了解到了有关啤酒的知识。除此之外，凯宾斯基每年10月举办一次啤酒节，其间会在餐厅的外面搭上大棚子，里面有从巴伐利亚来的乐队和舞蹈家，他们伴着脖系牛铃奏出的音乐，表演当地风格的舞蹈，让人们不用出国就可以领略到异域文化。
富者秘诀
特色形象法是指在企业公关过程中要特别注意树立企业和产品的优良形象。企业与公众环境之间存在着大量的信息交换行为。社会信息是企业赖以生存和发展的一种重要资源，从公关策划的角度去处理信息资源。
公关策划处理的信息是与企业的公众形象有关的信息，即了解公众对本企业的产品、政策、行为、人员等多方面的印象、看法、意见和态度，了解本企业在公众心目中的位置，了解本企业在公众中的形象。这种企业的公众形象的信息又具体分为产品形象要素和企业其他形象要素两个方面。
产品知名度信息是公关策划工作要注意研究的信息。一个好的产品，如果得到消费者的喜爱，消费者就会相互介绍和推荐，众口皆碑，在广为流传中逐渐形成产品的市场知名度。在传播手段落后的情况下，产品获取市场知名度的过程，是一个自然的、缓慢的形成过程。因为口头传播的速度和范围有很大的局限性。
现代市场竞争很重要的就是时间和空间的竞争，一个产品如果不能尽快在尽可能大的范围内形成一定的知名度，就会有后来者居上，被其他类似产品抢占了市场的有利位置和有利时机，从而陷入被动局面。因而，从公关策划的角度来看，产品在市场上竞争的一个重要方面，就是市场知名度的竞争。搜集和了解本企业产品的市场知名度的信息，是评价本企业社会形象的一个重要依据，是制定产品宣传策略的前提之一。
知名度是被相关公众认知与了解的程度。产品被人们认知与了解，这是企业市场传播活动的“原点”，即出发点。产品知名度的信息包括：公众对品牌商标的认知率，公众对产品广告的印象，公众对产品广告的记忆（包括产品广告的主题词、主题曲、广告人物、广告图案等）。有了一定的认知和了解，公众对产品才会有进一步的评价。
产品的美誉度信息，也是公关策划要注意研究的信息。了解产品形象除了知名度方面的信息之外，还要了解产品的美誉度方面的信息。美誉度是被公众喜爱、赞誉、信赖的程度，由这种美誉度进而产生的市场接纳度，即被消费者接受和需要的程度。
美誉度是以知名度（即认知和了解）为前提的，如果不知道、不了解，就根本谈不上喜欢还是不喜欢。但是知名度本身并不意味着美誉度，因为知道和了解以后并不一定喜爱和信赖，更不一定真正需要和接纳（采取购买行为）。所以，了解产品的形象还要进一步了解产品在公众中的美誉度，即产品的质量、性能、款式、包装、今后服务等因素在公众评价中的好坏，并分析美誉度与知名度的比率，看看“知晓公众”中有多少“顺意公众”，“顺意公众”中有多少“行动公众”。
致富谈
树立组织形象应遵循的原则：
1． 整�
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