优秀员工必备的10种能力-第17章
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※ 当你的同事做了本该你做的工作后，你是否会想：“这是我的工作，你凭什么要做？”你觉得自己的想法正确吗？
※ 你认为怎样才能培养自己的团队意识？
回想你曾做过的不利于团队合作的事，在一张白纸上依次写下如下内容：
你认为什么是团队，什么是团队文化？查询权威书籍后把它们写下来；
你做过哪些不利于团队合作的事，请写下当时的具体情况；
反思一下，自己当时为什么会那么做？是个人主义在作祟还是有其他原因？请写下你的真实想法；
这些有损团队合作的事对团队产生了哪些恶果？请写下当时的解决措施；
扪心自问，当你做了对团队不利的事情时，对自己有何影响？你得到了什么启示？有什么补救措施？请写下来；
如果再遇到类似的情况，你会怎么做？请写下来，贴在最显眼的地方，以作自警；
事实上，强调团队合作并不是要抹杀你的个性，忽略你的个人努力，而是更深入地挖掘你的潜力，加强成员之间的合作，促进团队地进步和发展。好了，现在你可以放松地试试了。
我要把同事当成客户
我要把同事当成客户
客户是我们的上帝，我要把同事当成客户，也就意味着同事就是我们的上帝。一个真心待人的人，义无反顾地付出的人，必然会得到同事，甚至所有人的认可和赞赏，我就要做这样的人。
第83节：做好团队的一员（2）
我要把同事当成客户
我要把同事当成客户，竭尽全力地团结和协助他，因为这也是我的工作和职责所在。同事本不必同室操戈，只是庸人自扰，用对待客户的热忱和真诚去感动你的同事，即使是坚冰也能被融化，更何况是人呢？
我要把同事当成客户
我要把同事当成客户，因为他们对我至关重要。我对他们“投之以桃”，他们一定会对我“报之以李”，我需要他们的帮助，他们也需要我的帮助。在这个竞争激烈的社会，孤胆英雄的命运注定是悲惨的，我可不做这样的傻瓜。
我要把同事当成客户
客户是我的衣食父母，因此我对客户心存感激；同事是我的良师益友，因此我也对同事心存感激。融洽的工作环境让你开心地生活，快乐地工作，恶劣的工作环境让你如同生活在地狱一般，一秒都不愿意多待，而这一切完全可以通过你的努力去改变，何乐而不为呢？
我要把同事当成客户
我要把同事当成客户，我要把同事当成客户，我要把同事当成客户。每天把这句话默念三遍，并坚持这么做，你会发现，每天的阳光都是那么明媚，每天的生活都是那么开心，每天的工作都是那么快乐，因为工作已经成了你的乐趣。
第84节：创新是应对变化的唯一方法（1）
第八章
可持续成功的关键
——创新力法则
创新力的行为表现有3个特征
冷静面对、积极应对、举一反三——变通性
头脑灵活、迅速思考、连续发问——流畅性
聚合思维、发散思维、完美结合——创造性
创新是应对变化的唯一方法
法国著名的化妆品公司——香奈儿公司的产品享誉世界，但是人们很难想到它的发展壮大其实是得益于一名普通员工的创意。
香奈儿公司成立之初并没有名气，产品滞销，公司一度陷入困境不能自拔，根本不敢想发展的事情。就在公司举步维艰之时，销售部的一名员工突发奇想，即借助媒体的力量来搞宣传，而且这种宣传完全不同于以往。他将创意告诉公司领导后，得到了领导的赞同。
第二天，香奈儿公司在《日日新闻》上发布了一则广告：香奈儿化妆品公司招聘了10名法国最丑的女孩，将于星期天的晚上在巴黎大舞台与大家见面。
广告登出后，被传为巴黎街头的奇闻。
届时，法国市民都蜂拥至巴黎大舞台。
随着帷幕徐徐拉开，10名丑女全部登台亮相。台下的观众不禁嘘声连连，都发出这样的感叹：“竟然有这么丑的女人！”
随后，香奈儿公司的负责人笑容可掬地从后台走上来，对观众说：“为了向大家展示我公司化妆品的功效，请大家观看一下这些女孩化妆之后的样子”。
十几分钟后，帷幕在音乐声中再次缓缓地被拉开。在霓虹灯的闪烁下，被化过妆的丑女们呈现出了另外一番模样。
观众被这突如其来的变化惊呆了。自此，香奈儿公司生产的化妆品成了同类产品中的佼佼者。
启示
创造性可以点燃生命之火，点亮事业之灯。谁抓住了创新的思想，谁就是最后的赢家，谁要是抵制创新，谁就会成为平庸的附属品。员工应该将创新精神和能力时刻地运用到工作和生活中，有创新能力的员工，总是会在竞争者中脱颖而出。
如何保持创新思维，与员工事业的成败和企业的发展前途休戚相关，因此创新是每个员工都应该具备的能力。
每个人都是投石问路者，不要一味地模仿别人。只要平时多思考，多留意生活中的点滴，你也能够成为成功者。
有好的创意而不努力去实现，那么创意只能是空想和美梦。无论何时，你的创意都是可贵的，抓住机会用行动去实现它，让它变得有价值。
思索
※ 你理解创新的真正涵义吗？
※ 当人们感叹：“这世界变化太快！”时，对于“变化”，你是如何应对的？
※ 当你有创新的工作计划时，你有没有评估过创新计划的可实施性和最终效益？
※ 你有没有根据客户不断更新的要求制定创新的目标？这些计划有效地实施过吗？
第85节：创新是应对变化的唯一方法（2）
※ 你认为如何才能提高自己的创新能力？
你在工作中是否有创新的经历？有多少付诸行动，又有多少被你扼杀在摇篮里，将它们写下来；
你有没有为做某事创新一个新过程，但是基于某种原因却没有付诸行动？写下你当时的想法；
创新是否帮你解决过一些棘手的问题，举一个实例；
你有没有主动去改进你的工作方法，你身边的同事又有多少人具有创新能力？将这些写下来；
创新给你带来了哪些荣誉或成就？请详细地写下来；
将你的工作表现和其他同事比较一下，看看你们在解决问题的方法上有哪些差别。在解决这些问题的过程中，你用到创新的有多少？然后评估一下，创新能力到底能让你受益多少。
第86节：不是缺乏创意，而是缺乏想象
不是缺乏创意，而是缺乏想象
一个建筑公司的经理收到了一份奇怪的账单：他的部下要他支付买小白鼠的费用。心生好奇的经理找来了下属，想问个明白。
部下回答说：“上星期我们公司去修的那所房子需要更换电线，而电线在一根直径只有2。5厘米，10米长的管道里，要命的是管道被砌在砖墙里，并且弯了4个弯。我们都不知道怎样才能让电线顺利地穿过管道。后来，我想了一个好主意——利用白鼠。第二天，我就到一个商店买了两只小白鼠，一公一母。然后我把一根线绑在公鼠身上并把它放到管子的一端。我的搭档则把那只母鼠放在管子的另一端，并想办法逗它一直吱吱叫个不停。公鼠听到母鼠的叫声，便沿着管子向它跑去。公鼠沿着管道奔跑时，系在它身上的那根线也被拖进了管道。就这样，我们顺利完成了电线的更换工作。”
启示
想象力是一种智慧，能有效地解决一些按常规、常理无法解决的问题。谁拥有创新思想，谁就会成为赢家；谁拒绝创新，谁就会平庸，而想象力是创新思维的必要条件之一。
创新没有捷径，丰富的想象力也不是无本之源，要开发创意的头脑，就需要随时捕捉住任何有价值的信息。
丰富的想象力并不是与生俱来的，需要知识的积累，要开阔视野，提升层面，读书是一条较好的途径。
请珍惜你的想象力，因为这是每个人的宝贵财富。丰富的想象力，不仅能帮你改变思考的固有模式，还常常能带给你惊喜，让你的工作事半功倍，轻松简单。更重要的是，它还有助于你培养对事物的好奇心，是你拒绝生活乏味枯燥的最有效途径。
思索
※ 你认为创意与小聪明的区别何在？
※ 你认为什么才算一个成功的创意？怎样才能产生成功的创意？
※ 你认为创意的源泉是什么？创新能力来源于何处？
※ 你认为不断地学习和积累对自己创新能力的提高有没有帮助？
※ 假如你有较多的前人经验可以利用，你喜欢墨守成规还是喜欢另辟蹊径呢？
※ 当领导交给你一项任务时，你有没有想过也许还有更好的方式可以将其完成？
如果你在工作中遇到了困难，你喜欢从另外的角度，创造性地思考问题吗？下面几道测试题，你认为自己会这样做的画勾，相反就打叉：
当某件事有办法解决时，你一般还会主动地想其他更好的办法。（）
当别人都做某件事的时候，你从不盲目跟从，而是善于独立思考问题。（）
你在工作的过程中经常出于效率上的考虑而更改计划，力求计划变得越来越科学。（）
你经常会自己解决某个以前未曾解决的问题。（）
你经常能够发现某个存在于某处，但别人没有意识到的东西。（）
你曾把一个现有的产品重新应用于一个新的、不同的市场。（）
如果你的选择都是肯定的话，证明你是一个善于思考并有创造力的员工，你的工作一定得心应手，并经常受到领导的肯定。反之，你就要好好反省自己，找出问题的根源，以作自警。
第87节：打破常规，出奇制胜
打破常规，出奇制胜
伦敦的一条街道上，同时开了三家裁缝铺，可是由于距离太近，生意上的竞争十分激烈。三个裁缝都想让顾客光顾自己的店面，可是他们的技术不分高下，又没有办法推陈出新，于是他们决定在招牌上做文章。
一天，第一家裁缝铺的门前打出了“伦敦城里最好的裁缝”的招牌，赢得了很多的顾客。看到这样的情况后，其他两家也不甘示弱。第二天，另一家裁缝铺就挂出了“全英国最好的裁缝”的招牌。结果可想而知。第三家看到后，开始一筹莫展，如果不尽快想出办法，顾客肯定会被他们抢走。可是还有什么招牌能比前两个更吸引人而又不显得虚假呢？
正当他愁眉不展时，他的儿子帮他解决了这个棘手的问题。他告诉父亲，招牌上可以写这几个字。
第三天，当其他两家的裁缝想看他们的同行的笑话时，却发现第三家裁缝铺门前挂出了更吸引人的招牌——本街道最好的裁缝。
启示
当今的社会，竞争越来越激烈，要做一个成功的人往往需要不合常规的思维方法。在上面的故事中，裁缝的儿子别出心裁，以街道的“小”来突出自己的优势，即利用特定区域来搭建平台，在整个伦敦也许他们不是最好的，但是在这里只有他们是最好的，也是唯一的。
人们在工作中，因为经验的积累，会形成一种思维定势，这种思维定势有时的确能够帮助人们做出最直接、最好的决断，但这种定势也同时变成了行动上的障碍。如果人们能经常突破常规，突
