你能行:微软精英的职场心里话-第8章
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如果你做错了，最好能勇敢地面对，坦然承担责任，然后给出解决方案：既然已经错了，那就想想怎么能把损失降到最低吧！事后可以分析一下出错的原因，制订一个预防措施，保证以后不再出现类似的错误。如果你能触类旁通，想出预防其他类似错误的方法，自然是更进一层；如果你更牛一点，还可以建立一个错误案例库，或者是自动纠错系统，以供后来人分享。这样看来，错误又成了你的经验。
我们都知道“失败是成功之母”，其实错误更是一种财富。很多事情你并不知道怎么做是对的，但你知道怎么做是错的，于是你每错一次，你就离正确近了一步……
其实错误并不可怕，关键是看你用什么态度来对待他。
在中国古代，有一个人因为对待错误的方式而成名，他甚至被称为是孔子的继承人。我们都知道孔子一生桃李满天下，号称弟子三千，贤人七十二。有这么一个学生，他和孔子是老乡，但比孔子小30岁。他和自己的父亲一同拜孔子为师，但青出于蓝，造诣胜过了他父亲。
这个人是如此深得孔子喜爱，以至于孔子自己父母去世的时候不曾流一滴眼泪，这个人去世的时候，孔子却顿足捶胸、痛哭流涕，大呼：“噫！天丧予！天丧予！”——“老天爷啊，你这是要了我的命啊！”
这个人就是颜回。
颜回究竟何德何能，让孔子如此厚爱呢？孔子对颜回有不少评价，散落在各典籍之中，下援引一二：
子曰：“贤哉，回也！一箪食，一瓢饮，在陋巷，人不堪其忧，回也不改其乐。贤哉，回也！”（《论语》第六篇）
环境艰苦，别人忍受不了，但颜回能从中发现乐趣。这有点像《陋室铭》中的“斯是陋室，唯吾德馨”。不管环境如何，始终能保持内心的宁静与快乐，并安心工作，这是上司欣赏的。
回年二十九发尽白，蚤死。孔子哭之恸，曰：“自吾有回，门人益亲。”鲁哀公问：“弟子孰为好学？”孔子对曰：“有颜回者好学，不迁怒，不贰过。不幸短命死矣，今也则亡。”
（《史记》）
颜回还是个能团结人、凝聚人气的家伙，自从有了颜回，其他同事之间、同事与上司都更加亲近了。能凝聚人气的人，肯定是当上司的料了，孔子很可能将其作为接班人培养，没想到天妒英才，颜回英年早逝，难怪孔子说老天爷是在要他的命啊！
注意这句话：“不迁怒，不贰过。”什么意思？就是不迁怒于人，自己犯了错，自己承担，从不拿别人出气；另外就是同样的错误从来不犯第二次。“不迁怒”，说明你是一个有涵养、有担当的人，这样你才值得依赖，并且能服众；“不贰过”说明你是一个有心人，不光有心，且能用心做事。
“不迁怒，不贰过”这六个字说起来简单，做起来难。难怪孔子感叹，颜回去世后，再也没有人能做到了！但是如果你能记住，并且尽力奉行，那你一生将受益无穷。
你可能说，人家一个是圣人，一个是贤人，咱们普通老百姓能做到吗？其实，孔子最初并不看好颜回。颜回上课认真听讲，从来不提反对意见，孔子觉得这小子比较愚钝。后来孔子通过课余时间观察，才发现颜回是个可造之才。圣人、贤人也不是一天炼成的。
我们不奢望能做圣人，如果你还做不到“不迁怒，不贰过”，那么请至少做一个勇于面对事实、敢于担当的人，千万不要推脱，千万不要敷衍塞责，因为那样是在放弃你自己。
脸皮——薄厚要适度
初入职场的朋友免不了要犯错的，犯了错就可能被批评，不同的人面对批评会有不同的反应，这反应多半都体现在“脸皮”的厚薄上了。
新人大都脸皮很薄，往往说几句就挂不住了。一挨批评眼睛就红了，单田芳老师称之为“血灌瞳仁”。这一眼红，后果往往不可收拾。最常见的就是一甩袖子走人了，把老板炒了；更甚一点的是与上司大吵大闹，搞得公司内外满城风雨；还有甚者拳脚相加、兵戎相见了。
由此看来，脸皮太薄是不行的。你在这里混不下去，在其他地方也是一样。如果你在哪里都是一副说不得的架势，那也就没有人能用你了。
还有一种脸皮稍微厚点，血没灌到眼睛中去，都涌到脸皮底下了。这种人没有逆反，但一挨说脸皮就红了。等事情过去了，上司再见到的时候，脸又红了。这种人往往心事很重，被批评后很长一段时间极度自责，久久不能释怀。他们总是在想：“完了，上司批评我了，我在上司心中的印象肯定糟糕透了”……
其实大可不必这样，一般情况下上司都是对事不对人的，事情做错了，改正了就好。没有必要深深自责，这种情绪会困扰你接下来的发挥，上司也不会因为一件事就给你贴上标签。你要学着皮实一点儿。
脸皮再厚一点儿的，被批评的时候就看不到脸红了。但一般的时候会低下头，对批评表示诚恳的接受。但这类人中还是有区别的，一种人诚恳地接受批评之后，会记下自己为什么犯错，并极力避免下次犯同样的错误，也就是前文中提过的“不贰过”；另一种人虽然认错态度很好，表面上连连答应，但实际上没往心里去，没过几天错就又出来了。
认错态度好固然重要，但关键是要“长记性”。你可能以为这是一个小错，没什么大不了的。但一次次的小错，很可能累积成一个大错。这一点，我是深有体会的。早年，公司中有一小兄弟，为人机灵，做事手脚麻利，但时有毛糙。每次说的时候，他都是一脸诚恳地说“嗯嗯……好好……下次一定改”。最后，这个小毛病砸了他的饭碗，仅仅因为一个错字，被大客户投诉，公司上司只得将其开除。
现在回想起来，这件事仍是我心中的痛。我那兄弟脸皮厚得可爱，但如果能长点记性，让批评能激起心底的波澜，后果就不会是那个样子了……
脸皮再厚一点的就是有弹性的了，这种脸皮无论你批评什么，都会给你“弹”回去。无论你说什么，他都会找到借口。老可见过一个人，他的口头禅就是“不是……”，无论你说什么他都以“不是”开头，然后阐述他自己的理由。
这种脸皮在职场上是要不得的，如果自己做错了就要勇敢地承认。任何借口都于事无补，上司还会认为你是个没有担当的人。没有人喜欢总找借口的人。试想，如果有一天你做上司，你会放心把事情安排给这样的人做吗？
当然，还有更厚的脸皮。这种脸皮无论你用什么打，都毫无反应。他不认错，也不争辩，你愿意说什么就说什么，你说什么都对，他无所谓。这种脸皮已经麻木了，用针扎也没有反应，着实是厚得可以了。
心已死，皮已木。这种人有，但不常见。希望大家都别混到这一步。
做个“靠谱”的员工（Reliable）（1）
眼下，“靠谱”这个词正被越来越多的公司提及，甚至你还可以在网络广告中看到，某大型国企在招募“靠谱员工”。从字面上来看，谱可以是乐谱、菜谱等，总之是一个谱子。“靠谱”就是离这个“谱子”比较近，所以也就是可靠、值得信赖的意思。如果我们要把它翻译成英文，差不多就是Reliable。
虽然是一句俗语，但这可是成为一名优秀员工的底线。这两个字看起来很简单，但是做起来却不那么容易。不信你就看看，你身边是否有如下不靠谱的人？
第一种人，整天忙忙碌碌，看起来很努力的样子，但是上司交给他一件事情，过几天检查的时候，他却一拍脑袋——哎呀，忘了！这种人就是属于完全不靠谱的那种。如果类似的事情一再发生在你的身上，那么可以断定，你在任何公司的前途都将非常渺茫。
第二种人，比第一种人好一点儿，上司交代的事情不会忘，但是做出来的效果与上司的预期相差十万八千里。
有一则关于搜索引擎的笑话，很能说明这个问题，我稍作修改如下：
一女老板，有一搜索引擎“员工”，她给“员工”的任务是找到心仪的白马王子，于是“员工”开始工作了。一开始，女老板开出的择偶条件有两点：“一要帅，二要有车。”“员工”立马报告工作结果——象棋。女老板很诧异，重新下达指令：“ 一要有漂亮的房子，二要有很多钱。”“员工”立马报告工作结果——银行。女老板觉得不满意，再次修改指令：“一要长得酷，二要有安全感。”“员工”立马报告工作结果——奥特曼。女老板忍无可忍，一股脑儿输入所有条件：“一要帅，二要有车，三要有漂亮的房子，四要有很多钱，五要长得酷，六要有安全感。”“员工”立马报告工作结果——奥特曼在银行里下象棋！女老板吐血而亡……
虽然是一则笑话，但是我们可以看出，这名“员工”完全没有领会女老板的意图，做出的东西也就难免会走样。这种员工在老板看来，就属于那种很难沟通的人，交给他做的事总是不放心，总是担心他那里会出岔子，自然也就不会把重要的事情交给他。
第三种人，比前两种人还要好一点儿，他不会忘，也能领会上司的意图，就是比较散漫，总是不能按时完成任务，或者不能保质保量地完成。我们经常能听到上司与员工之间类似下面的对话：
领导：上周让你做的PPT怎么还没发给我？
员工：上周有个紧急情况，电脑坏了……
领导：没做完怎么不提前跟我说明一下？
员工：上周净忙着修电脑了，IT还休假了……
领导：既定任务如果不能按时完成，一定让我提前知道，其他的别说了！
以上这段对话是我亲耳听到的，当时我就觉得很好笑。这个员工完全“沉浸”在自己的逻辑里面，根本没有听领导在说什么。我们不管什么原因，即便不是在公司里面工作，答应别人的事情，如果不能按时完成，至少要告诉人家一声，这是人之常情。
央视主持人阿丘曾在网络上抱怨某明星放他鸽子：“无论是店大还是客大，总还得按行业规则办事，吃饭订了桌，到点不来，打个招呼的时间和精力还是有的，I 真的服了U！”
可是，上面这位员工根本没意识到哪里有问题，他自己觉得理由很充分啊，领导问他的时候，他还一肚子委屈。如果咱们换位思考一下，站在领导的角度看，这个员工连基本的常识都没有，简直太不靠谱了！
做个“靠谱”的员工（Reliable）（2）
其实，不靠谱的表现还有很多种，在此不一一列举了。不靠谱有什么害处呢？至少它会让领导觉得不能把重要的事情托付给你，因为他不放心，稍微盯不住，事情就不知道跑偏到哪里去了。如果领导不把重要的工作交给你，那你也就得不到锻炼，因此也就失去了担当重任的机会，说白了就是升职加薪的事情基本就与你无缘了。
如果你在公司工作了5年，却仍然是一名小卒，恐怕你自己的心态也会悄悄地起变化，你会觉得自己被边缘化了。你不甘心，想跳槽，但是你发现无论你跳到哪里，新东家开出的价码都是以你现有的职位与薪水为依据的，也就是说，跳了也差不多是平级移动，钱也没涨多少，而且还要适应新环境……
那么，究竟要怎么做，才能给别人留下靠谱的印象呢？以下几点都是不错的
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