劳心者定律-第12章
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“世界上没有相同的两片树叶”，因为行业背景、发展阶段、发展战略、公司文化的不一样，别人的美餐可能就是自己的毒药。《GE不是榜样》中有这样一句话：“韦尔奇并非是看了某个CEO的传记之后才成为GE首席执行官的，如果企图从他那里找到什么法宝的话，还不如到自己的公司里去找……”
成功没有定式，不要相信踏着巨人的脚步就一定会成长为巨人。
我们的时代，流行一种可怕而虚伪的共同性，每个人的言行与精神，仿佛都从一个模子里倒出来。我们不断地遵循这种共同性，却永远不能遵循自己的天性。找到两片相同的树叶很难，做一片独特的树叶更难。（蒋丽梅）
别人的美餐可能就是你的毒药，踏着巨人的脚步不一定会成长为巨人。
路径依赖
你能想像美国的火箭助推器与马屁股之间存在某种关系吗？我们知道火箭助推器在造好以后会通过铁路运输，中间会经过一些隧道，所以助推器的直径是由铁轨决定的。最早的火车车辆是仿照马车制造的，而马车的轮距又来自古罗马，整个欧洲的长途路线都是那时候罗马军队为方便征战而修筑的，其他任何宽度的轮子在这个车辙上行走寿命都不会长。罗马人为何要用四英尺八点五英寸作为战车的轮距呢？原因很简单，这刚好是牵引一辆战车的两匹马屁股的宽度。这样，罗马帝国的车辙宽度就成了今天全世界铁路的标准轨距。因此我们可以说：美国的火箭助推器的直径竟然是由两千年前的马屁股的宽度所决定的。
这个亦真亦假的传说说明了一个著名的路径依赖定理：一旦人们做出了某种选择，就会在惯性下不断强化它，不会轻易改变。路径依赖原理最早是由布赖恩？阿瑟对技术演变过程的自我强化机制进行研究后提出的，但经济学诺贝尔奖得主道格拉斯？诺斯在阐释经济制度的演进时使得这一原理声名远扬。现在，路径依赖理论被广泛用于对选择和习惯的解释。
路径依赖有两种表现方式：自我强化和锁定。秦池酒业从一个县级小厂能迈向全国靠的就是广告，它从广告中尝到了甜头，这种收益刺激了它在第二年第三年的时候继续这一战略，不计成本地去夺取中央台广告标王，在一夜暴富以后还想一夜成为贵族；这就是自我强化。至于锁定，恋爱中的男女最容易被观察到。女孩爱上了男孩，但男孩有些屡教不改的恶习，朋友们都说放弃吧，多少次经验证明了要改是不可能的，但女孩一直执著地相信再下一次他一定会改的，就这样她拖了好多年……这不仅是“一叶障目”的问题，还含有路径锁定的因素。
为什么会产生路径依赖呢？因为背后都有对利益和所能付出的成本的考虑。对组织而言，一种制度形成后，会形成某个既得利益集团，他们对现在的制度有强烈的要求，只有巩固和强化现有制度才能保障他们继续获得利益，哪怕新制度对全局更有效率。对个人而言，一旦人们做出选择以后会不断地投入
精力、金钱及各种物资，如果哪天发现自己选择的道路不合适也不会轻易改变，因为这样会使得自己在前期的巨大投入变得一文不值，这在经济学上叫“沉没成本”。沉没成本是路径依赖的主要原因。比如现在的135相机规格其实还是爱迪生时代制定的。他嫌70毫米胶片电影机不好用，于是便把胶片取下，剪掉一半，再打上两排齿孔成了35毫米电影胶片，才有了专用电影胶片的小型相机，画幅24×36毫米。以后多次有人试图改进，从“半幅”（24×18毫米）到APS（24×32毫米），都半途而废，因为全世界135相机保有量实在太大了，人们不可能为了节省4毫米胶片而报废自己上万元的相机。直到不用胶卷的数码相机问世，APS规格才成为CCD的标准画幅，135相机开始被淘汰。
路径依赖原理给我们一个重要的启示：甩掉过去的包袱（不管是成功的还是失败的），重要的是未来，不要为打翻的牛奶而哭泣。（陈哲）
人的成功，只有百分之五靠专业技能，百分之九十五却要靠人际关系。 ——戴尔？卡耐基
卡诺莎觐见
1075年，教皇格里高利七世（Gregory VII）趁德意志神圣罗马帝国国内局势未稳之际，命令亨利四世放弃任命境内各教会主教的权力，宣布教皇的地位高于一切世俗政权，甚至可以罢免皇帝。对此，亨利四世以召集德意志主教会议，宣布废黜教皇相对抗。于是格里高利七世发布敕令，废黜亨利四世，革除其教籍，解除臣民对他的效忠誓约。在种种内忧外患的严峻形势下，亨利四世再也无法顾及自己高贵的皇帝身份，演出了一场德国版的“负荆请罪”。
1077年1月，年仅26岁的亨利四世带着他的妻子和孩子站在满地白雪的卡诺莎城堡的院子里。根据惯例，年轻的德皇赤足披毡站在寒冷的雪地里苦苦恳请教皇接见，并原谅他这个认了罪的人。而格里高利七世这位出身低微的手工匠人的儿子，硬是让高贵的德皇在室外整整等了三天，直到使其受尽了精神上的侮辱后才出来恩赐给这位忏悔者一个赦罪的吻。这就是史称“卡诺莎觐见”。
从表面上看，教皇格里高利七世是这场斗争的胜利者，而真正的胜利者却是亨利四世。这次觐见不仅使反对他的诸侯们失去了另立皇帝的借口，也获得了人民的广泛同情。最终，亨利四世驱逐了教皇，教皇在孤独中客死意大利，而亨利四世以一种大丈夫能屈能伸的实用主义气度笑到了最后。
“人非圣贤，孰能无过”？在危机事件发生后，一个组织如果有诚意，那么，对或错就变得不再重要，重要的是公众感受到你的诚意，利益相关者恢复对你的信任。克林顿在“拉链门事件”之初，采取“提上裤子就不认账”的态度，美国公众和独立检察官斯塔尔非揪住他不放；克林顿一看形势不对，立刻改为“博同情”战术，在电视上一把鼻涕一把泪地向美国人民道歉，公众情绪迅速转为同情。舆论总是保护弱者，而且事实上，人们感兴趣的往往并不是事情本身，而是当事人对事情的态度。从心理学的角度讲，人们的感觉胜于事实。
日本雪印乳业公司是业界声誉卓著、信用可靠的一家公司。2000年6月27日，它生产的低脂牛奶发生饮用者食物中毒现象。时隔两天之后，雪印才公开承认有此事实，事情过了快一个月，雪印才在报纸以整版广告的形式向公众致歉，并且由于发生问题的原因说明颠三倒四，公众认为缺乏诚意。日本雪印由于危机处理不够迅速，产品回收与信息公开太慢，应对措施不力，停工两周造成的直接损失就有110亿日元，而间接损失是雪印品牌受损程度严重，据专家之说，要恢复原有信誉需十年之久。
雀巢公司也是一个很有竞争力的企业，除了咖啡之外，它的乳制品在世界上也有很高的市场占有率。1977年，一场著名的“抵制雀巢产品”运动在美国突然爆发，美国奶制品行动联合会的会员到处劝说美国公民不要购买“雀巢”产品。起因是人们相信雀巢公司为了公司的利润，有意忽视人造乳品在营养方面的缺陷并误导消费者。雀巢公司没有正确对待社会活动家的批评建议，甚至对一些教会领袖提出的严肃的道德问题也采取冷漠的态度。这场抵制运动让雀巢婴儿奶粉危机延续了十多年。在被抵制的十几年时间里，雀巢美国公司一直在承受着巨额的经济损失。
“态度决定一切”，面对危机，事实虽然重要，但正确的态度能帮助你获得社会公众和舆论的广泛理解甚至同情。应对得法、临危不乱，也许能够变坏事为好事。（蒋丽梅）
如果自家的窗户是玻璃的，就不要向邻居家的窗户扔石头。——富兰克林
七年之痒
“七年之痒”（The Seven Years Itch）是个舶来词，来自玛丽莲？梦露主演的美国影片《七年之痒》，说的是纽约某杂志社编辑结婚七年后感情终于出轨的故事。它的意思是说许多事情发展到一定时候就会不以人的意志为转移而出问题。一般“七年之痒”多用于形容婚姻。青年男女从充满浪漫的恋爱进入到了实实在在的婚姻，但随着新鲜感的丧失，在平淡的朝夕相处中，彼此太过熟悉，恋爱时掩饰的缺点或双方在理念上的不同此时都已经充分地暴露了出来。于是，情感的“疲惫”或厌倦使婚姻进入了“瓶颈”，如果无法选择有效的方法通过这一“瓶颈”，感情就会出轨，婚姻就会破裂。
受台湾速配节目《非常男女》收视火爆的影响，内地一度也风风火火地模仿了起来，不少电视台也纷纷办起了同类节目。辽宁卫视《一见倾心》、陕西卫视《好男好女》、山东齐鲁台《今日有约》、北京卫视《今晚我们相识》、河南卫视《谁让我心动》、四川卫视《特别心动》……其中以湖南卫视的《玫瑰之约》最为抢眼，节目收视率上升飞快，很快就与《快乐大本营》和《晚间新闻》一起，成为湖南卫视的三大名牌。其栏目冠名权，1998年还只是每年100万元，1999年就飙升至390万元。顶峰时期，广告收益一年就有2000万元到2500万元之多。有那么一两年，在周末黄金时段打开电视，随便拧开一个频道，基本上都是同类节目的影子。
但是随着类似节目的日益增多，没有了最初惊叹“炫”、“酷”的审美新鲜感，一些观众甚至忘记了电视的娱乐真相，开始推敲起了此类节目的真实性，并且疑问的声音也越来越大。人们开始质疑起参加节目的嘉宾的职业、身份或者是婚姻状况的真假度以及参加节目的真实目的。当电视上的爱情谈到了第七年，制作人累了，观众厌了，观众的收视疲劳和栏目组的制作疲劳最终为此类节目下了悲观的判决书——电视速配最终难逃“七年之痒”。
在职场上，越来越多的人也开始遭遇起“七年之痒”，大多数白领的职业生涯呈现出如下轨迹：前2～4年在基层职位，第5～6年任经理，第7～9年任高级经理总监，第10～12年任副总经理，第13～20年任总经理。据可锐职业顾问调查显示：迈入职场第7年是由中层迈向高层的关节点，这时是职业人最有可能出现事业“瓶颈”的时刻之一。在这一阶段的白领，已经建立自己的队伍，有上佳的业绩表现，能够维护企业的长期客户。具有一定的管理技能和上佳的沟通能力，特别是掌握着行业动态，对新知识有一定了解。他们个人事业有了一定程度的奠定，但却产生对自己的职业生涯发展感到无所适从的情绪。
1997年初，31岁的大卫打算加盟Amazon。，当时Amazon刚刚成立。他的上司满脸惊讶：“你要离开微软，去卖杂货？”比尔？盖茨也警告他：“你这样的年轻主管，离开微软将是一生中最愚蠢的决定。”但大卫认为Amazon有更多的挑战和机会，这个理由让具有强烈荣誉感的微软人觉得不可理喻。但事实证明，大卫确实在Amazon找到了他梦寐以求的东西。2002年，他是美国区零售经营的总管，身价已达1亿美元。对大卫来说，微软再也没有刺激人心的地方，遭遇“七年之痒”，离开微软就像破茧而出。
“七年之痒”虽然难熬，却也是成就职业生涯成功的一个关键。正确的能力定位，理性的目标规划和勇于面对挑战的年轻�
