处世必读:厚结人缘的处世经-第12章
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平静地对那位员工说：“那好，既然这样，我只能请老板帮忙了，我知道这样做一定会
使老板大为不满，但这一切混乱都是我的错，我必须在老板面前承认。”就在那位员工
还站在那里发呆的时候，小哈已大步走进了老板的办公室，告诉他自己犯了一个错误，
然后把前因后果都告诉了他，并请他原谅和处罚。老板听后大发脾气地说这应该是人事
部门的错误，但小哈重复地说这是他自己的错误，老板于是又大声地指责会计部门的疏
忽，小哈又解释说不怪他们，实在是他自己的错，但老板又责怪起与小哈同办公室的另
外两个同事起来，可小晗还是固执地一再说是他自己的错，并请求处罚。最后老板看着
他说：“好吧，这是你的错，可XXX（那位错领全薪的员工）那小子也太差劲了！”这个
错误于是很轻易地纠正了，并没给任何人带来麻烦。自那以后，老板更加看重小哈了，
因为他能够知错认错，并且有勇气不寻找借口推脱责任。
事实上，一个人有勇气承认自己的错误，也可以获得某种程度的满足感，这不仅可
以消除罪恶感和自我保护的气氛，而且有助于解决这项错误所制造的问题。卡耐基告诉
我们，即使傻瓜也会为自己的错误辩护，但能承认自己错误的人，就会获得他人的尊重，
而且令人有一种高贵信然的感觉。
喜欢听赞美，哪怕明知是虚伪的赞美是每个人的天性。忠言逆耳，当有人、尤其是
和自己平起十坐的同事对着自己狠狠数落一番时，不管那些批评如何正确，大多数人都
会感到不舒服，有些人更会拂袖而去，连表面的礼貌也不会做，实在令提意见的同事尴
尬万状。下一次就算你犯更大的错误，相信也没有人敢劝告你了，这岂不是你最大的权
先？
当我们错了——若是我们对自己诚实，这种情形十分普遍——就要迅速而热诚地承
认。这种技巧不但能产生惊人的效果，而且比为自己争辩还有趣得多。
如果你总是害怕别人承认自己曾经犯错，那么，请接受以下这些建议：
（1）假若你的公必须向别人交代，与其替自己找借口逃避责难，不如勇于认错，在
别人没有切会如你的错到处宣场之前，对自己的行为负起一切的责任。
（2）如果你在工作上出错，要立即向领导汇报自己的失误，这样当然有可能会被大
骂一顿。可是上司的心中却会认为你是一个诚实的人，将来在许对你更加倚重，你所得
到的可能比你失去的还多。
（3）如果你所犯的错误可能会影响到其它同事的工作成绩或进度时，无论同事是否
已发现这些不利影响，都要赶在同事找你“兴师问罪”之前主动向他道歉、解释．千万
不要企图自我辩护，推卸责任，否则只会火上浇油，令对方更感顿怒。
每个人都会犯错误，尤其是当你精神不佳，工作过重，承受太沉重的生活压力时，
偶尔不小心犯错是很普通的事情。人们在犯错后能以正确的态度面对它，犯错度不算什
么罪大难饶的事情，反而对你日后的升迁大有神益。
5．给人家面子
聪明人在与同事交往的过程中。从不会把话说死，说绝，说得自己毫无退路可走。
例如“我永远不会办你所搞砸的那些蠢事。”“谁像你那么不开窍，要我几分钟就做完
了。”“你跟XX一样缺心眼儿，看他那巴结相。’如此种种，估计谁听了都不会痛快，
人人都最爱惜自己的面子。而这样绝对的断言显然是极不给人面子的一种表现。
汤姆？韦恩原先在电气部门的时候，是个一级天才，但后来调人计算部门当主管后，
却被发现非其所长，不能胜任。但公司当局不愿伤他自尊，毕竟他是个不可多得的人才
——何况他还十分敏感。于是，当局给了他新头衔：奇异公司咨询工程师——工作性质
仍与原来一样——而让别人主管那个部门。
此事汤姆很高兴。
奇异公司当局也很高兴，因为他们终于把这位易怒的明星遗调成功，而没有引起什
么风暴——因为他仍保留了面子。
保留他人的面子！这是何等重要的问题！而我们却很少会考虑到这个问题。我们常
喜欢摆架子、我行我素、挑剔、恫吓、在众人面前指责同事或下属，而没有考虑到是否
伤了别人的自尊心。其实，只要多考虑几分钟，讲几句关心的话，为他人设身处地想一
下，就可以缓和许多不愉快的场面。
《圣经？马太福音》有句话：“你希望别人怎样对待你，你就应该怎样对待别人。”
这句话被大多数西方人视作是工作中待人接物的“黄金准则。”真正有远见的人不仅要
在与同事一点一滴的日常交往中为自己积累最大限度的“人缘儿”，同时也会给对方留
有相当大的回旋余地。给别人留面子，其实也就是给自己挣面子。
尼玛小姐是一位食品包装业的行销专家，她的第一份工作是一项新产品的市场测试。
但她却犯了一个大错，整个测试都必须重来一遍。当她开会向老板报告时，她怕得浑身
发抖，因为老板会狠狠训她一顿，但是老板只是谢谢她的工作，并强调在一个新计划中
犯错并不是很稀奇的。而且他有信心第二次测试对公司更有利。老板保留了尼玛的面子，
使她深为感动。果然第二次测试她搞得十分成功。
人人都有自尊心和虚荣感，甚至连乞丐都不愿受嗟来之食，因为太伤自尊、太没面
子，更何况是原本地位相当，平起平座的同事。但很多人却总爱扫别人的兴——当面令
同事面子难保，以致当面撕破脸皮，因小失大。
纵使别人犯错，而我们是对的，如果没有为别人保留面子就会毁了一个人。
6．把磨擦降到最低限度
同事之间有竞争、有磨擦，这是不可避免的。但作为一个高明的办公室人士，应当
懂得如何把这种磨撩降到最低限度，应当学会如何把这种竞争导向对自己有利的方向。
这就需要以诚相待。
你可曾遇到这样的情形：来到新的工作岗位上，你感到战战兢兢，可是，却有一些
资深的职员，对你并不答理，在很多事情上，故意跟你作对，你觉得无所适从。可是，
他们是你的同事，你必须跟他们好好合作，面对这种情况，你应该怎样？
不要以为自己有什么过人之处，便认定对方是“老顽固”，如果你想事事进行顺利，
须学习如何尊重别人，掼除狭隘的思想，与自己不喜欢的人建立友谊。
你要们心自问，无法与对方合作的原因，问题究竟出在对方，还是自己的身上？你
是不是也应该负一点责任，努力营造愉快融洽的气氛？不可小视与人和平共处的技巧，
它是你日后事业成败的关键。
与同事相处，应本乎诚，当他需要你的意见时，你不要使劲给他戴高帽，发出无意
义的称赞；当他遇到任何工作上的疑难时，你耍尽心尽力予以援手，而不是冷眼旁观，
甚至落井下石，当他无意中冒犯了你，又忘记跟你说声对不起时，你要抱着“大人不记
小人过”的心情，真心真意原谅他，日后他有求于你时，要毫不犹豫地帮助他。
或者，你会问：“为什么我要待他这么好？”答案很简单，因为他是你的同事，你
每天有18的时间跟他们在一起，你能否从工作中获得快乐与满足，是否敬业乐业，同事
们扮演一个很重要的角色。试想想：当你回到办公室里，你发觉人人对你视若无睹，没
有人愿意主动跟你讲话，也没有人向你倾吐工作中的苦与乐时，你还会留恋你的工作吗？
如果你觉得与同事相处很困难，请细心阅读以下的意见，相信你能从中获得所需要
的启示。
首先，当对方有意无意表示自己有多能于，怎样获得上司的信任时，切勿妒忌他，
你应该诚心诚意欣赏对方的长处。
其次，当大家趁着上司不在时，聚在一起聊天的时候，你应该暂且放下工作，走过
去跟他们讲些无伤大稚的玩笑，让同事感觉你是他们的一分子。
再有，不要随便把同事告诉你的话转告上司，否则你会很容易遭致大家联合起来反
对你。
无论你跟谁拍档，要业绩辉煌，首要条件是双方配合默契，同样合作和努力；要达
此目的，你不妨先走一步。
拿出你的诚意来，跟对方好好分工合作，处处采客观态度，不分彼此地合作。
又如，过去曾与你合作的同事，今天竟赫然在同一间公司和你相遇，公事上更要合
作无间。这一点教你有些忐忑不妄，生怕会有不愉快事情发生。
大家要合作愉快，贵在真诚，如果心存芥蒂，恐怕做起事来诸多掣肘，这样只会成
事不足败事有余。要打破这个可怕的僵局，困难不大，因为解铃还需系铃人。
你是最清楚过去你俩的关系是怎样的。如果一向不俗，相信问题不大，公事公办就
是了。
若是大家均对对方印象不佳，那就得下些工夫了。首先，你要摆出大公无私的态度，
有任务必须交代清楚，并抱着愿意随时伸出援手的宗旨，目的只为任务圆满完成。请明
白一点，没有人是会拒好意于干里之外的。
还有一种情况，就是双方过往只属点头朋友，这反而最易办，就当对方是新同事一
样看待就可以了，公余闲谈则避免大谈过去，最为上算。
再有，你一直努力工作，以为升职是迟早之事，可是上司公布了新职，由你的好拍
档充任，就如同一盆冷水浇下来。
人们都将你视为失败者，向你投以怜悯的目光，假如在公司大堂遇上你，总是腼腆
不已，仿佛不知如何表示怜悯，亦不知如何与你攀谈。在这佯的情况下，你必须尽快由
被动转为主动。
首先，恭贺拍档升职，表示你的大度和支持。同时，做事要像往常一样的专注和投
人，在同事跟前，保持开朗。
此外，切莫向外倾诉老板对你下过的承诺，这样令老板难做，只会坏了事。
即使有好事者直接询问你事件的情况，谈谈地答道：“我当然希望升职，我看机会
还多呢，只要我努力和有实力。”这种说法是为上策。
还有，在公司里，与你谈得最投机的某位同事，由于工作表现出色，深得老板赏识，
最近予以擢升，而他的新职位，正好管着你。
与好朋友拍档工作，应该是一件好事，可是，你或许有些不自在之感，一是怕大家
工作作风有别，公事上不合拍，以致影响私交；二是怕对你有敌意的同事会乘机制造谣
言。
还是按“公私分明”这句话做，许多问题自会迎刃而解。例如，在公司里，只记着
对方是上司，即是说他对你有什么要求，必须尽力而为；有许多事，仍然又必须向他报
告。遇上对方有出错的地方，你应该开心见诚与他商讨，切莫留待私下倾谈。
既然行得正，人家又怎可能有借口离间你俩的关系呢？即使有人无中生有，你无愧
于心。又何惧之有？
当然，下班后你有百分之百的自由去与新上司进行私人约会，不必自筑屏障。
你与拍档的职级相同，但工作量却大大不同，人家可以煲电饭粥。你却整天忙得不
可开交。这种情况，必须改善。
虽然你心情不佳，但切勿向拍档发脾气，特别是工作不是由他分配。亦不是因他推
卸责任。他是你的拍档，日后并户作距的机会很多，许多事还是唇相关的。
表面上，你的主要任务是做好份内工作，对这位拍档要保持一贯的友
