参谋助手论:为首长服务的艺术-第16章
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怎样的假话呢？ 第一种，宽慰性假话。 宽慰性假话是对身陷困境，遭受挫折甚至处于危难之中的人的一种安慰、劝解方式。首 长在工作和生活中，也难免有失误、有打击、有不幸。秘书是首长身边最亲近的工作人员， 此时，有责任有必要向首长传递宽慰性的假话，以便使首长减轻心理负担。传递宽慰性假话， 一般有这样一些时机： 1．首长决策失误，产生不良后果。秘书对于处在困境中的首长，不是去责怪和产生不 满，而是设法使首长从沉重的打击中解脱出来，以便另谋出路再显身手。这时需要向首长传 递些必要的宽慰性假话。 2．首长受到上级批评，情绪受挫。秘书面对首长一时的消沉，不是急于去帮助总结经 验教训，而是先努力促使首长振作精神，弃旧图新。这时需要向首长传递一些必要的宽慰性42
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假话。 3．首长家中遇有不幸，心烦意乱。例如亲人病重、病故等。秘书在积极协助首长处理 的同时，也需向首长传递某些必要的宽慰性假话，以安抚首长愁苦的心情。 4 ．首长本人身染病疾，担心优郁。这时秘书更需要向首长传递某些必要的宽慰性假话， 不将实情告诉首长，而有意把病情说得轻一些，把前景描绘得好一些。据权威人士统计，患 有癌症的病人，同期内，知道病情的死亡率高出不知道病情死亡率的3。5 倍。 第二种，誓言性假话。 誓言性假话是对艰难困苦表现出蔑视的态度的一种方式。在首长肩负重任、困难重重、 缺乏信心时，秘书有必要适当地向首长传递誓言性假话，给首长以鼓舞和力量，促使首长定 下决心，努力奋斗。传递誓言性假话一般有这样一些时机： 1．首长承担的工作难度大，并带有相当的风险。 2．所处的环境异常艰苦，条件十分险恶。 3．秘书本人受领首长交待的重大任务，特别是影响成败的关键性任务时。 在上述一些情况下，秘书有必要向首长传递一些誓言性假话，其意义和效果有时是超出 事情本身的。1993 年9 月6 日《解放军报》发表通讯，报道某工兵团八年前组建时，接收 的是30 栋破旧平房，只有24 块玻璃。首长视察时问：“有困难吗？”团长、政委说：“没有。” 作者写道：其实没有困难是假，而有困难是真。然而，无私无畏的官兵们，却用假战胜了真。 这就是一种誓言性的假话，它给人们的是巨大的精神力量。这种情形在部队的实际生活中常 见：抢险救灾，连续奋战了三天三夜。首长来看望，问：“同志们累不累？”大家异口同声： “不累！”这是说假话。首长非常高兴：“你们是好样的！”如果说真话：“太累啦，该休息几 天了。”首长一定不满意：“什么部队，干得不错，可精神状态不好”，成绩抵消了，士气也 没有了。 第三种，谦虚性假话。 谦虚性假话就是有意压低自己、提高别人的恭让方式。作为秘书，以虚怀若谷的气度， 在首长面前说一些谦虚性的假话是十分必要的。它有助于维护首长的威信，协调上下级关系， 搞好周围的团结，树立良好的形象，顺利地开展工作。向首长传递谦虚性假话一般有这样一 些时机： 1．落实首长的指示，通过自己的努力取得圆满结果。 2．与同事共同开展工作，自己的贡献突出。 3．工作能力强，受到领导的赏识和重用。 总之，由于成绩显著，受到领导的表扬和同志们的好评时，秘书都应在首长面前说一些 谦虚性的假话。不要洋洋得意，自视高明，而应把成绩和进步看作是领导的培养和同志们帮 助的结果。例如，首长的讲话稿你写得不错，受到称赞，你应该说：“还是首长的意图好， 确定的观点好，换了别人也能写好。”再如，你水平很高，提拔你当了科长，你在首长面前 只能说：“这是领导培养和大家帮助的结果，还要更加努力。”决不能说：“我当科长是我的 能力强，肯定合适。”心里这样想可以，嘴上不能说。 第四种，弥补性假话。 弥补性假话是对无法回避的缺陷加以巧妙的掩饰，对难以预料的不足给以必要的开脱的 一种假话。秘书向某些首长传递弥补性假话是为了使首长扬长避短，发挥优势，弥补不足。 传递弥补性假话一般有这样一些时机： 1．涉及首长自身的缺陷。例如某政委身体很健康，但很胖，肚子较大，行动不方面。 他上楼梯时，别人在房子里就能听到他的喘气声。政委自己经常叹气：“真没办法，喝凉水 都长肉。”秘书可以说：“胖也有胖的优势，您精力充沛，遇到急事，熬几个通宵都顶得住。 可人瘦了，一晚上不睡觉眼窝就陷下去了。”43
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2．产生了未预料到的结果。某学院副院长下功夫抓了许多学员留长发蓄胡子的问题。 可没想到，一天早晨出操时，又出现了一大排光头，有的甚至连眉毛也刮了，让人哭笑不得， 副院长很恼火。秘书便说：“剃光头说明他们知道不准留长发。您抓得是有成效的。用不了 几天头发就长出来了。年轻人谁愿当和尚？” 3．首长的愿望未能全部得到满足。某连是射击先进连，上一年曾获军区比赛第三名。 今年副军长亲自蹲点，下决心保证进入前三名争取第一名。结果仅以一环之差获得第二名， 首长总感到有点遗憾。秘书便说：“您的保证已经达到了，第二名比第三名又有了进步，再 说也有客观原因，要不是赶上风速加大了，这次肯定是第一名了。” 第五种，通融性假话。 通融性假话是为增强团结，消除隔阂有意制造的谎言。在些非原则问题上首长与他人产 生分歧和看法时，秘书就应向首长传递通融性的假话，以增强团结和统一。传递通融性假话 一般有这样一些时机： 1．领导之间有误解； 2．上下之间有矛盾； 3．友邻之间有看法。 在出现上述问题时，只要不是原则问题，秘书应以通融性的假话加以疏通，这也是秘书 的重要职责。例如，甲首长对乙首长只抓小事不抓大事有些不满。对秘书说：“办公室的桌 子、地板倒挺干净，可天天让机关打扫卫生，还干不干工作了？”乙首长问秘书，甲首长跟 你讲什么了？秘书只能说：“甲首长认为我们的办公室确实干净整齐，有利于工作。” 第六种，保密性假话。 保密性假话是为封闭某种不宜公开的事项而故意隐瞒的假话。在首长个人生活和工作 中，总有一些不宜公开的事情，秘书必须以保密性的假话来加以掩饰。保密性假话一般有这 样一些： 1．对待首长的某些隐私。隐私权受法律保护，秘书对首长的隐私更应予以保密。例如 某首长夫妇不能生育，抱养一个孩子，秘书了解内情，但别人问起时，就要说假话。 2．妨碍首长关系的问题。例如，甲首长在秘书面前发了几句牢骚，说了乙首长几句难 听话。乙首长问起时，秘书不能实说，编造几句无关的假话，甚至还可以编造几句有利于消 除隔阂的假话。这就叫会做媳妇两头瞒，不会做媳妇两头传。 3．有关机密事项。对于不应该或暂时不宜某些首长知道的机密事项，秘书也应以保密 性假话来处理。例如涉及对某领导的任免、奖惩、调动等事宜，在没有上级机关或本级党委 明确指示的情况下，秘书可以装不知道，以恰当的假话回答有关首长的询问。 第七种，祝愿性假话。 祝愿性假话是表示礼貌吉祥的一种假话。这种假话本身并没有什么实际意义，但可产生 一些积极的心理影响和情感作用。 鲁迅曾在杂文中写过：某人喜得贵子，甲前来祝贺说：这孩子长大能当大官。主人很高 兴，赏给银钱。乙前来祝贺说：这孩子以后能发大财。主人也很高兴，赏给银钱。丙前来一 看，说这孩子将来必定要死。主人怒不可遏，一顿棍棒赶了出去。说当官发财者难免假，说 必然死者一定真，但结果不一样。秘书在必要的场合也应向首长传递祝愿性假话。传递祝愿 性假话一般有这样一些时机： 1．首长遇有好运。例如职务提升，家有喜事以及首长的生日、结婚纪念日等。秘书这 时说些祝愿性的假话，虽不一定能如愿以偿，但可增添喜庆气氛。 2．首长出门、上路执行重要任务。秘书可以说：祝您一路顺风！祝您马到成功之类的 假话。顺风还是逆风不能随人心愿，但听起来顺耳。如果你说：“首长，您要小心火车出轨。” 准会挨骂。44
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3．首长失落或不顺。例如几次应提升而因某种原因却没动，或连续遇到一些倒楣的事 情等等。秘书可以用带有祝愿性的假话以宽慰首长：“俗话说，塞翁失马安知非福，遇难而 过必有福来。”秘书祝愿性的假话有助于首长情绪的调解。 四、传递假话应注意的问题 假话毕竟是假的，假过了头或时机不当，缺乏技巧，就可能造成不良后果。因此要掌握 好“度”。 第一，必须重视讲假话的目的性。 一定要从党的利益出发，从大局、从团结出发。决不能从私利、从帮派、从歪门邪道出 发。该讲的讲，不该讲的不讲。离开了这个目的性，就成了真正的欺骗。 第二，必须重视讲假话的时限性。 善意的假话具有较强的时间性和范围性。有的假话具有暂时性，超过了一定的时间假话 就不起作用。例如某些保密性事宜，一经公布，再说假话就适得其反。患了不治之病，开始 可以骗他，到了最后关头，还不告诉人家病情，让人临终连句话也没留下。有的假话具有永 久性，要一假到底才有作用。例如个人隐私，至死也不能随便泄露。有些假话范围较窄，超 出了一定范围，假话会产生严重后果。例如有关首长间的误解问题，只能在有关首长间传递。 扩散到群众中去反而添乱。有些假话范围较大，范围大了才起作用。例如消除与友邻之间的 磨擦问题，大家都相信就减少了矛盾。 第三，必须重视讲假话的逼真性。 一定要使假话像真的一样，假得恰如其分，假得合情合理，让人听了信以为真，受了骗 还很愉快，这才能产生奇特效果。如果假话一出口就露了馅，还不如不说。妻子给她自己妈 妈买件衣服，不合适，送给婆婆，说：“今天我多得了几十元奖金，您老给我们带孩子挺不 易，买件衣服，您看合适不？”这是假话，婆婆穿上不合适也高兴。如果说：“本来我给我 妈妈买了件衣服，可这件衣服您穿着准合适，因为我妈妈比您瘦，买错了穿着太肥。”这是 真话，婆婆准会不高兴。 第四，必须重视讲假话的选择性。 真理只有一个，但假话却多种多样。从什么角度，对什么人，讲什么假话，都要加以选 择。比如，有人喜欢好听的，你吹他几句可以；有人不喜欢吹捧，你就不要去奉承。 总之，真话具有普遍性，而假话只能哄骗少数人；真话的存在是永久的，假话的存在是 暂时的；真话与假话是对立统一的，在一定条件下可以互相转化；真话的条件是以客观事实 为依据，假话的条件是人为编制的；真话不能过头，过了头就变成了谬误；假话也要掌握分 寸，没有分寸也便失去它应有的价值。45
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整理首长讲话精神的艺术 秘书跟随首长，其中很重要的一项工作就是把首长在各种场合中的讲话内容记录下来， 必要时整理出来。首长的讲话，有时是在会上讲的，有时是在会�
