日常生活中的心理学-第17章
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一种不健康的风气。首先，人生的快乐不一定取决于外表的形式上的
东西，比如举行婚礼，值得怀念的是结婚本身，而不是车队、花费、
排场等“表面功夫”。另外尺有所短，寸有所长，别人有的我们没有，
但我们有的别人也不一定有。而且生活的滋味是“如人饮水，冷暖自
知”，你很难从外表真正了解别人是否幸福。所以在很大程度上，人
和人之间是没有什么可比性的。
25社会感染：
人多为什么胆大
大概我们都有过这样的感觉吧：旅行中，当一个人徘徊在陌生地
方的时候，总会有某种好奇心和解放感而引起的兴奋，又会有点紧
张。
但是，和朋友一起出去就不同了。假设我们是平时做事十分小心
谨慎、每到达一个新环境前都会做好充分准备的人，如果和朋友一起
出去，即使对周围环境还不十分熟悉，也没有充分的计划，也会变得
大胆多了。
这种心理并不是在旅行时才会出现。当一个人的时候，即使有恶
作剧的念头，也往往不敢去做。可是当几个人聚集在一起玩得兴致勃
勃时，即使没人带头也可能会这样去做。
同样，在会场上，当大家一起自由地讨论想法，商谈战略战状时，
比起每个人独自思考提出的意见想法会更大胆。尽管客观状况没有改
变，仅仅是人数的增加，就会使大家变得自如洒脱起来，倾向于提一
些更大胆的想法。虽然大胆的方针策略会伴随着很大的风险，但由于
人数多，责任分散，大家会很容易轻松地提一些大胆的意见或行动。
美国心理学家对此展开了实验研究，结果发现集体决策与个人决
策相比，似乎的确存在更具冒险性的特点。
心理学家在实验中先提供这样一个情境：有一个工程师，他已经
结婚了，并有一个孩子。5年前他大学毕业便进入一家大型公司上班，
工作稳定，收人中等，福利完备，将来还会有一大笔退休金，但是在
退休之前工资不可能大幅度增加；另外还有一家小型公司也在招人，
工资很高，还有奖金与股权，可惜收入并不稳定。现在让大家为工程
师做参谋，帮助他作出最符合自身利益的选择。实验中先让一些人单
独提出建议，然后再组成小组，一起讨论，共同提出建议。结果发现，
各人在团体决策下所提的建议比单独情况下所提出的要冒险得多。
那么，为什么会出现这样的状况？这是由哪些因素决定的呢？
心理学家有如下一些解释：首先，集体中会发生责任分散效应，
出了错，责任平摊，每个人所承担的较轻，因而易于主张冒险，因为
一旦决策正确，各自所获得的利益并没怎么减少。其次，天生好冒险
的人往往在集体中有较大的影响，他们更健谈，嗓门也高，因此容易
让集体接受他们的主张。再次，当个人提出建议时，能由于不熟悉情
况而心中无数，所以小心为上；而在集体讨论后，每个人对情况会有
更全面也更深人的了解，也就敢于提出冒险性的建议了。
这个心理规律提醒我们，对群体的决策不要过于相信。在群体决
策之后，我们还是需要冷静地用一个人的头脑仔细思考一下，这个决
策是不是过于大胆和冒险了？如果我们自己是负责人，就更应该如
此。因为最后集体不会为这个决定负责的。
人多变得胆大，还有更加极端的情况。
如果世界杯足球赛在哪个城市举办，想必主办城市的居民必定会
兴高采烈，但当地的警察肯定是高兴不起来的。为什么呢？因为他们
对“足球流氓”犯懂。
欧洲的男子足球水平很高，欧洲的足球流氓也同样大名远扬，尤
其是英格兰的足球流氓，足以使任何球场保安谈虎色变。1985年5月，
比利时海塞尔体育场欧洲俱乐部冠军杯赛决赛现场，由英格兰利物浦
队和意大利尤文图斯队争夺冠军。比赛中途，利物浦球迷率先挑起骚
乱，暴力冲突中双方球迷死46人，伤逾百人，上演了空前的惨剧。
“海塞尔惨案”已经过去了好多年，然而球场暴力却有增无减。
鉴于惨案愈演愈烈，国际足联主席布拉特已经一再指出，球场暴力已
成为足球事业发展的毒瘤，也是足球运动的耻辱。那么，这阴魂不散、
“我行我素”的球场暴力，究竟有些什么奥秘呢？
法国学者古斯塔夫·勒庞在其1895年的著作《群众心理学》中，
提出了所谓的“群众心理统一律”。他认为，当一群人聚集在一起，只
要它受到“群众心理统一律”的支配，就构成了群众，从而表现出与
组成成员的个体的特征全然不同的独立特征。勒庞将这些特征总结为
丧失理智、情感冲动、非理性且缺乏责任感。
〃勒庞写道：（群众中）有意识的人格已经消失，无意识的人格占〃
着主导地位，在情绪和观念的感染下以及暗示的影响下朝着明确的方
向发展．并且，具有将暗示的观念立即转变成行动的倾向。”
身处群众中的个人，在群众心理气氛的感染之下，失去独立思考
和判断能力，取而代之的是依随群众的情绪和意见而行动。人们的群
众行为与个人独处时的行为迥然相异，时常受其他人影响而出现偏
差，他们分不清主观和客观，想像多于实际，毫无逻辑可言，和事实
往往有很大的距离。最终，道德感和社会约束机制在狂热的氛围中都
失去了效力，在独处时风度翩翩的人，在群众之中却可能迷失了自
我，表现出冲动、偏执、狂暴甚至反社会的行为。
群众中的社会感染与暗示，是造成这些现象的元凶之一。试想大
家都在一个剧场里安静地观看表演，突然间浓烟滚滚，着火了！观众
一下子惊呆了，这时有人猛地冲向安全出口，所有的人马上都跟着向
出口挤去，结果人多门小，反而都被堵在了门口。这就是社会感染的
一个好例子。在公共场所，我们看到别人起立，自己也会起立；看人
家鼓掌，我们也会鼓掌，甚至看到别人打哈欠，自己也会情不自禁地
打起哈欠来。
美国学者爱德华·A·罗斯全盘继承了法国学派的观点，指出这
其实是刺激与反应一系列递进强化的过程：群众在受到暗示后，就会
发生相互影响；在相互影响下，一些荒唐的暗示又更加能鼓动群众，
引发某种骚动．而骚动本身再次坚定了群众对暗示的信任。在这样的
循环之下，群众趋向于越来越狂热。
这种现象在股市中也会看到。研究股市投机心理的专家曾提出过
一个著名的“群羊理论”，解释了股民们随大势非理性地买卖证券，造
成股市暴涨或暴跌的现象：当刺激发生时，一个人的反应由他人刺激
而来，而这个人的反应又形成了对他人的刺激，并且这些刺激会变得
一次比一次强。股市大涨时，引起了人们的极度兴奋，股民甲和乙看
到丙与丁在大量买进股票，情绪更加亢奋，继续不断买进，而甲和乙
的这一些反应又成为对丙与丁的强有力刺激，使丙与丁买得更多，丙
亘啼姗翻的碑，
与丁的反应反过来又刺激了甲与乙―就这样，彼此循环刺激，股价
涨到了不可思议的地步，最后引发崩盘。
不光是股市，历史上出现过好几次因为投机过盛而造成经济危
机，比如，几百年前荷兰疯狂炒卖郁金香的事件，还有海南与日本、
香港曾经发生的房地产泡沫，都基本遵循这一道理。
引起群众争相仿效的社会感染一般有两种，一是情绪传染，个体
自控能力下降，表现出各类过激行为。二是行为传染，动作从一个人
传到另一个人。当参与者具有共同的态度、兴趣和价值观时，社会传
染最有可能发生。
特别是在球场的大环境中，作为松散的无组织的社会共同体，同
仇敌汽的球迷不约而同地跟随他人而行动，当人们对比赛的进程、比
赛的结果或者比赛中的球员、裁判有意见时，不满的情绪被煽起，并
迅速扩散。只要有一个人向赛场扔东西，其他球迷也会扔东西，一下
子掷抛物会像暴雨般地向下飞去。同样，那些冲动的暴力行为也会迅
速引起共鸣，从而引发一场场的球场骚乱。
除了社会感染外，群众中的个人丧失同一性和责任感，也是不可
忽视的一点。这在心理学上被称为“个性消失”（或“去个性化”），这
时的个体丧失了个人身份，自己也不知道自己在做什么，因此常常表
现出与内在的标准（主要是道德守则）不一致，表现出正常情况下绝不
会发生的行为。
26权威效应与名人效应：
他们的影响力为何更大？
美国某大学心理系的一堂课上，一位教授向学生们介绍了一位来
宾一一“施米特博士”，说他是世界闻名的化学家。施米特博士从皮
包中拿出一个装着液体的玻璃瓶，说：“这是我正在研究的一种物质，
它的挥发性很强，当我拨出瓶塞，它马上会挥发出来。但它完全无害，
气味很小。当你们闻到气味，就请立刻举手。”
说完话，博士拿出一个秒表，并拔开瓶塞。一会功夫，只见学生
们从第一排到最后一排都依次举起了手。但是后来，心理学教授告诉
学生们：施米特博士只是本校的一位老师化装的，而那种物质只不过
是蒸馏水。
学生们为什么不相信自己的鼻子呢？因为他们心目中的权威，就
是那位“化学家”已经告诉了他们答案。而他们无论如何没想到，“权
威”的话竟然是错误的。
因为迷信权威，而不相信自己的感觉，这个实验体现了人们对权
威盲信的心理。这受到心理学权威效应的支配，就是说权威对人们的
影响力要超过常人。
这种权威效应其实在每个人心里都或多或少地存在。假如你眼睛
不舒服，到医院就诊，如果其他条件相同，有一位眼科专家和一位刚
从医学院毕业的年轻大夫供你选择，你会选择哪个呢？很可能你会选
择专家。
医学专家洪昭光的著作《登上健康快车》，著名经济学家茅于轼
先生所著的《生活中的经济学》都成为热销书，这都得益于作者在本
行业内的权威地位以及深入浅出、通俗易懂的文风。同理，著名历史
学家阎崇年、易中天等人的讲座和书之所以大受欢迎，也是和他们的
权威地位分不开的。
在生活中，我们不可否认，权威是各个领域里，最精通本行业知
识、取得最大成就、并得到社会广泛认可的人士。在本领域内，他们
的可信度肯定要比其他人更高。但要知道，世间任何规律都不是绝对
的，权威也并不是永远正确的。
航空工业界有一个现象叫“机长综合症”，就是在很多事故中，
机长所犯的错误都十分明显，但飞行员们却没有针对这个错误采取
任何行动，最终导致飞机坠毁，成为权威效应的反例。比如下面这个
例子。
著名美国空军将领乌扎尔·。恩特的的副驾驶员在飞机起飞前生病
了，于是临时给他派了一名副驾驶员做替补，和这位传奇式的将军同
飞，这名替补觉得非常荣幸。在起飞过程中，恩特哼起歌来，并把头
一点一点地随着歌曲的节奏打拍子。这个副驾驶员以为恩特是要他把
飞机升起来，虽然当时飞机还远远没有达到可以起飞的速度，他还是
把操纵杆推了上去。结果飞机的腹部撞到了地上，螺旋桨的一个叶片
割人了恩特的背部，导致他终生截�
