不要只做我告诉你的事-第7章
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阻碍并不妨碍坚持
精明强干、能成事情的人，总是一贯清醒冷静、牢牢地咬定结局不放。他们会全力以赴地工作，克服平常人不能克服的艰难险阻，直奔自己的目标。
梅德龙？库恩是总部位于纽约韦斯特波里的1…800鲜花公司的一名员工，当公司接到那些非常难办的鲜花订单时，她2不止一次地表现出了自己坚定顽强的决心和毅力。有一次，一位顾客要求把鲜花送到夏威夷约翰斯顿岛去，然而问题是没有人听说过这个岛具体在什么地方，更遑论要把鲜花送到那里去了。 。。
如何实现终极期望（13）
梅德龙临危受命，她先根据手里仅有的一个邮政地址，向美国空军询问后，确认了该岛的具体方位（也即圣诞岛）。随后，她排列出了递送鲜花的各种可能方案，最后，她找到了一个花商，通过马其顿航空公司将鲜花送到了该岛。
查尔斯？豪斯是休伊特…帕卡德公司的工程师。他因为“超越工程师常规职责的特殊勇气和胆识”，而获得了一枚奖章，因为他没有听从公司创建者大卫？帕卡德的指示，即停止开发一种高质量的视频监视器。尽管受到了老板的批评，但豪斯仍然坚持自己的努力，并最终成功地研发出了这种监视器。这种监视器后来被广泛应用于心脏移植手术，并在美国航空航天局的宇航员登月计划中发挥了重要作用。
我再强调一遍，我不是再鼓励你一意孤行、违背老板意愿的习惯。只不过，如果你确信你的想法更符合公司的利益，在这个前提下，你的坚持就有了价值。
做一个勇于克服困难和敢于迎难而上，而不是一遇挫折就偃旗息鼓、避之唯恐不及的人。如果由于所需的成本而无法采取某项行动，那就及时另外谋划并努力在不花钱的情况下完成你的计划，或者去寻找他们的资助。如果某人一贯地难以共事，也要设法将他争取过来，建立起最佳的合作关系。如果你所在的团队没有办法在一个重要的期限前完成目标，那你就把心思花在如何按期完工上面，而不是要总去想为什么无法按时完工。
以不同的方法做同一件事
如果一种方法不灵，但请咬定目标，换用别的方法去试试。
比如，我的工作是为管理层和公司改进领导和激励员工提供方法。我经常要面对的挑战之一是，如何说服高层管理人员支持员工的开创性行为。
不同的管理层对这一问题的反应很不一样，这取决于方方面面的因素。但是，最关键的一点是，如果才能更有效地做通管理层的工作。如果他们咬定这需要研究或实践的证明，那么你就给出他要的东西吧。如果他们想要的是成本…效益分析模式，那就动手为他们做吧。如果在内部做一个试验有助于演示你的想法的话，那就立即开始一个小规模的试验吧（当然要选择能够获得积极的、预期效果的方案）。
翻检一下公司过去有什么成功的创新举动，看看它们又是如何得到应允并完成的。他们是否专门成立了一个小组来对某个必须立即解决的问题寻求方案？所需要的资金预算是否取自其他项目？所提出的项目和正在运行的项目之间有何关联？在高层中有谁在支持你的建议？总之，过去的改变就是你借鉴的标杆，它能帮助实现你的构想。
不同的人适用不同的说服方法，所以，你要根据对象的不同来调整你想赢得他们支持的方法。千人一面的某种技巧或策略，不可能适用所有的情况。你为达成目的而想出的办法越多，你就越容易接近你的目标。
我曾经看到过许许多多当初遭遇冷眼的项目最终大获成功，因为提出构想的人把自己的想法和困扰公司的难题或公司的核心价值观很巧妙地糅合在了一起，或者是得到了一个很好的机会，在总裁或部门主管面前做出了令他们信服的全面陈述。
如果你觉察到你的某个有价值的想法并不是那么容易被接受，那就等到更好的时机，在不同的机遇里再次提出来。同时，进一步完善你的构想细节，充分考虑实施计划的各种正面条件，考察别的公司是如何做到的，并耐心地为下一次更为成功的机遇而时刻准备。
学会喜欢做那些别人讨厌的事
善于并愿意去做那些别人讨厌的事情，这会使你有很多的机会成为职场的英雄。
这类事情数不胜数，包括在员工会议上做会议记录，向人介绍情况，接待一个不太友好的顾客，等等。所有这些事情都会增进你在团队中的个人价值，使你有机会展露你的才干、勇气以及热情，并有助于让你赢得同事的激赏以及同事的尊重。
还是说做会议记录这个很好的例子。极少有人愿意做这项工作，但这个工作对团队完成任务却又有着极重要的意义，所以，它是一项很值得去做的事情。并且，它也是你扩充你的兴趣范围的机会，有助于你决定采取什么样的后续行动。
审阅求职书是另一项看似乏味却相当有价值的事，它有助于你深度了解未来的人事聘用需求。如果你在销售部门，那就要学会习惯顾客的硬邦邦的电话，或者是快速地完成商务文件工作。对任何人来说，井井有条的工作环境都是一笔财富。
你要关注你的直接上司的各种需求，主动要求承担他或她讨厌的事务。同样，你还应该对预算、采购、某个特殊任务及其他机会瞪大眼睛，这些事情不仅是你学习和成长的机会，也能尽快地提升你在公司里的知名度和影响力。
不要陷入“怪罪游戏”
大多数员工只做公司明确分给他们的工作，一旦有问题出现，他们总是习惯性地把问题推卸给老板，只按老板的意见或公司的政策去做。
无论何时，只要这样做的员工都会遭到质疑，他们都可称得上是“怪罪游戏”的专家，换言之，只要有问题都是周围其他人的，有时甚至还可怪罪到顾客身上。这样做不但于事无补，反而会因其负面影响而使事情更糟糕。
正当的做法不是怪罪别人，把个责任尽皆推脱干净，而是认真地询问自己：“关于这个问题，我还可以做点什么？”“造成目前的状况给了我们什么样的教训？”或者，“我们如何克服眼下的困难，迅速地向前看呢？”
无论遭遇什么犯难的人和事，你都要保持积极向上的心态，做好你的本质工作。眼光要看得长远些，直视前方，根据目前的情况确定最佳的行动路线。
遇事就找借口是软弱的表现，一个动不动就怪罪环境的人，常常接下来都要怪罪其他人。所以，当你发现自己正想找个什么借口时，就赶紧提醒自己，“悬崖勒马”。将你的注意力放在如何能更好更快地打开局面上来。永远都要保持一颗进取之心，面向未来。
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工作中常见的顾虑和通病（1）
不要等到老板来吩咐你该做什么，而是自动自发地去做那些需要做的事情，这当然也包括冒险。在我的经验范围内，大多数人都不敢冒险，宁愿墨守成规，一切照着老样子不求改变。我发现周围的很多人之所以不敢自动出击，主要是因为内心恐惧，没有能力去承受挫折或失败。下面我将给出一些如果克服这种种顾虑的思考和建议。
恐惧
不断犯错，你就可以从你的错误中学到很多很多东西，如果你一直不曾犯过错误的话，那可能就意味着你还有太多太多需要学习的东西。错误能帮助你尽早地坚强，因而，也使得你更成熟、能承担起更多的事情。
“我可能会犯错误”
我倒巴不得你犯错误。真的，你也许最缺的就是这个。不断犯错，你就可以从你的错误中学到很多很多东西，如果你一直不曾犯过错误的话，那可能就意味着你还有太多太多需要学习的东西。错误能帮助你尽早地坚强，因而，也使得你更成熟、能承担起更多的事情。
毫无疑问，谁都不想被别人当作一个傻瓜或是笨蛋。但是，只要你问心无愧，用着你的善意，或者是把公司的最大利益放在首位，就不大可能会被人怪罪。
假如去做以前没有人做过的事，到底会有哪些风险呢？比别人多付出的一点点时间，一些努力，一些心血，遇到更多的压力和反对意见罢了。假如要是不去尝试，没有创新又会有哪些风险呢？潜在的风险——现有工作得到的损失，你本人的形象、声誉、能力以及前途，乃至公司发展的损失。
鼓起勇气面对恐惧吧。先想清楚最有可能出现的糟糕结果是什么，然后就采取行动，将这种可能的损失降到最低。
所有人都害怕失败，不过成功的人的区别是把这种恐惧化为积极的行动，去增大成功的可能性。为了看看你到底有多大潜能，你必须走出自己的恐惧去迎接挑战。如果你只是因为害怕出错而在考验面前糊里糊涂地退却，你就等于是无视你的潜能，那样就永远都不可能有任何突破。
每个人都有从错误中学习的能力，相应的，即使是身处最糟糕的境地，也还蕴藏着积极的一面。
“该做的事也并不容易做”
如果事情都是那么顺当的话，恐怕早就有人先你去做好了。要有遭遇阻碍和困难的心理准备，这样你就不会失望了。很少有一个新的设想是能够毫不费力地得到人们的认同。毕竟，如果它真的如此轻而易举就可办到，那我们为什么没在两年前就去做呢？
努力地完善你的构想直到切实可行。通过行动去证明自己，并把事情引向你希望的方向。评估一下事情哪些方面得到了改进，哪些方面变得比以前更糟了，还有哪些地方根本就没有任何变化。你看到了什么地方得到了改善，就再接再厉去继续做下去。以现有的成功为出发点，争取在创新之路上闯出一片天地来。
同时请你记住，你不必一口气就完成所有的工作。当你产生了某个构想，先与同事们讨论一下，列出一个清单，然后是调查，拿出简明扼要的提案，让主管去判断。换句话说，就是将困难细化为容易执行的小工作，一个一个地去做，一步一步地完成。
“我担心会被解雇”
没有人愿意被解雇，但是，还有比这更糟糕的事情也许就会落到你的头上（你可能在当时并不这样认为）。
比解雇更不能让人接受的是，你可能会失去对生活的控制，觉得自己被死死地陷在了讨厌的工作里而抽不开身来。浑浑噩噩地混日子，心里永远都停留在曾经的某些得意之中，遇事就点个头，老板说什么就是什么，这才是你最需要担心的。 。。
工作中常见的顾虑和通病（2）
我有这样一个朋友，刚开始工作时拼命地存钱，到足够他生活三个月花销了，他才找到了一点安全感，觉得这下可以随时跳槽了。
兜里有钱，心中不慌，话虽如此说，但这带给你的所谓的安全只是一种假象。如果你不眼光放长远些，不断学习，进步，不断地增强你的技能，那么迟早都可能被淘汰。
如果你在现有的工作岗位上已取得了宝贵的经验、足够的技能培训，各种能力的提高，即便有一天真的要跳槽，那也比你停滞不前、不愿冒任何风险的恐惧带给你的苦恼要小很多。
如果不想让别人对你的工作说三道四，做稳妥的做法就是主动积极地做好自己的事，让它既符合你上司也符合你�
