咖啡:一种从容和谐的职场智慧-第6章
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让我想想。
我曾向各部门经理公布过一份每日工作安排表，这个安排好像该停停了；还有每周的工作进度例会。这个报告会不该开得这么频繁，或者可以用电子邮件的形式代替它。每个人在会上都希望比前面发言的人讲得多一些，经常导致会议时间失控。这是我的错，我完全可以让大家简短一些的。
“老师，我的确可以把一些事停下来。”
“唯有如此，员工的工作效率才能有所提高。作为领导者，你应该告诉员工，当他们停下来之后，要去寻找什么。举例来说，如果你的下属很快就领悟了‘驻足，关注，聆听’的内涵，你紧接着就要教会他们如何用心观察周围的情况，继而准确判断出哪项任务需要停下来。
“我想，公司的各种会议应该尽可能减少一些，也大可不必让每个员工频繁上交工作报告。减少了工作报告，既为撰写报告的员工节省了很多时间，也免去了审读报告的领导者费心费时。一份报告虽然有些只是薄薄几页，但同样花费时间。
“因此，给你的同事们停下来的机会，他们就能发现自己身边的问题。
“一旦你的员工们都能够自主地完成了这几步，就会出现一连串的变化——不仅公司的氛围大有改观，员工们也会主动探寻更好的办法去完成工作了。
“当大家都找到了更好的工作方法后，他们的个人业绩和工作效率自然也会大幅度地提高了。
“比尔，与此同时你也取得了不菲的成就，那就是，你教会了大家如何驻足关注，如何找到解决问题的好办法，如何去芜存精，抓住重点。
“正如你已经领悟的那样，如果一个人分秒必争、马不停蹄地工作，他就会在不知不觉中失去远景。
“有一句关于工作的谚语：‘把事情做完再去娱乐。’然而，工作永远是做不完的。
“而且，很多人都被工作牵制着，根本没想过停下来。
“比尔，这就是传递它的原因所在。一个人做到了，他自己会发生一个小变化；两个人做到了，这变化就会扩大一圈；如果整个团队里的所有人都做到了，就会有翻天覆地的大变化。
“著名的人类学家玛格丽特·米德曾说过：‘不要怀疑少数智慧的人会给世界带来改变，历史上发生的一切也确实证明了这是可能的。’
“我再重复一遍，你要做的绝不是某个大变革，而是很多细微的调整。你要实现的不是什么轰轰烈烈的大成就，而是让你的员工生活和工作更愉快、更有成就感。
“就像你对斯蒂芬妮、迈克尔、罗纳德进行的细微调整那样，他们也会使身边更多的人改善现状。
“传递它，就意味着与他人分享你所拥有的知识与智慧。
“这样做，你也会变得越来越坦荡磊落，也越来越专注于为自己和他人谋求发展。
“如果一个团队、部门、组织中人人都无私忘我，那么，大家一定会将更多的精力投入到工作中，他们的工作一定会更加出色的。
“公司的气氛也会变得越来越和谐，大家互相关心，每个人都会主动为他人寻求改善现状的好办法，这在公司上下蔚然成风，也成为了企业团队建设的一种新模式。”
“老师，我觉得这些我完全做得到。我想，您的意思就是，如果我能一直关注他人，而我的员工们也能彼此关注，那么，一切问题就迎刃而解了。
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传 递 它（2）
“只要我将我学到的这些知识教给他人，而他们再继续传递下去，那么，实际上我不用过多地思考自己身上存在的问题，其他人也会帮我找到改善现状的好办法的。
“因此可以说，如果我将它传递给了我们部门里的大多数人，我们部门自然而然就会运转得更好。”
“你说得完全正确，比尔。此时，你的部门已经形成了一股团队力。当员工的眼界变得越来越开阔，他们就会很清楚哪些工作是没有意义的，把它从工作计划中删除后，团队的工作效率就会有显著的提高。随着浪费时间的无谓劳动越来越少，大家就可以将越来越多的时间和精力投入到真正创造价值的工作上来，那么，达到预定的业绩目标还有什么困难的呢？
“然后，你还应该号召大家多多关注公司大环境的改善，这样员工帮助起他人来会非常自然。
“此外，传递它还能帮助人们摒弃掉一些他们从未意识到的不良习惯。”
“我以前一直认为，要想完成更多的工作，唯有花掉更多的时间。而我现在面对的，却是工作时间越长、做的事情反而越少的状况，更有变糟的趋势。多亏您及时指点，老师。”
“不用客气，比尔。现在你可以去把它传递给你的团队了。过一段时间，我会来看看进展，检查一下你的工作成果。”
这真是太好了，我终于有办法帮助公司员工更好地开展工作了。先从斯蒂芬妮、迈克尔和罗纳德开始。对，没错，就从他们三个开始！
不过，如果他们不接受我的建议，我怎么办呢？或者更糟糕，他们根本不买我的帐怎么办呢？
虽然这么想，比尔还是分别给斯蒂芬妮、迈克尔和罗纳德打了电话，约他们第二天早上8点钟在月亮酒吧见面，有重要的事情要与他们讨论。
一杯咖啡过后，比尔开始向三人谈起了在过去的几个星期里自己感悟到的人生真谛。他告诉大家，因为无法带领全公司的员工共同完成自己向总公司承诺的业绩目标，一直以来他都十分痛苦。为了完成任务，他没有别的办法，只能不断地延长自己的工作时间，还要求大家也延长工作时间。他不仅无暇陪伴家人，而且终日闷闷不乐，几乎对未来失去了希望。就在他几近绝望之时，公司派来了一位老师，为他指点迷津。从老师那里，他学到了意义深远的道理。这些道理改变了他生活的方方面面——他的工作习惯、生活态度、做事方式，甚至家庭生活较之从前都发生了翻天覆地的改变。
三个听众非常专注地听着比尔讲述他的改变，也都暗暗地将自己与比尔的情况作对照。
这时，比尔暂停了自己的讲述，想听听他们三个对自己刚才描述的一切有怎样的感想。
迈克尔首先发言：“比尔，虽然我并不十分清楚你到底学到了什么，但能帮你因此想出办法，很有效地解决了我没时间做员工评估的问题，我想，它一定是个真理。”
因为比尔表现得很坦率很友善，迈克尔也在自我反省中改变着态度。
“你可能有所不知，那些评估报告曾经天天悬在我的头顶上。我觉得我简直就是在欺骗员工，因为评估报告一直没时间去做，我无法及时给他们考核加薪。虽然没有员工因此而抱怨过什么，可我的心却像被千百条虫子啃啮着。正是你帮我腾出了时间去做评估，也帮我卸下了背了很久的心理包袱。同时，我的同事吉姆也得到了发展自己的良机。”
“我也说两句，”罗纳德说，“让吉姆帮迈克尔承担一部分工作的决定实在太英明了，不仅给了吉姆展现才能的机会，也使他切实体会了迈克尔的不易。吉姆告诉我，他非常喜欢这个决定，将多项任务同时推进的成就感令他激动万分。
“而您为我举办的那个公司聚会，已经使我的生活发生了巨大的变化。它对于我的意义是无法用语言表达的，我会永远记住这次聚会的。
“此外，我还得再说说到总公司参加例会的情况，要知道，他们比我想象的要智慧得多。虽然，他们不是总能将足够的信息传达给我们，无法使我们能够完全领会其中的意思。不过，在我发言的时候，他们都会很认真地听，然后组织讨论，并承诺将会做得更好。这一点给我的印象很深。”
在迈克尔和罗德纳说完自己的体会之后，大家不约而同地将目光投向了团队里最安静的斯蒂芬妮。
“好，我也来说说。我的情况与大家有些不同。你们都知道，因为女儿生病需要接受治疗，我要用更多的时间来照顾她。而正是因为这一个月来比尔安排我在家完成一部分工作，使我的生活有了很大的起色。因此，我想说，不论您一会儿将向我们传授什么样的道理，请一直做下去吧，我将全力支持。”
“非常感谢大家能如此敞开心扉地告诉我你们的所思所想。”
老师说的果然没错，他们确实都意识到了自己的变化！这些我一度认为微不足道的改变，居然在他们身上起到了如此显著的作用，他们的生活都因此更快乐更美好了。如果我现在就教会他们这些道理，并将此传递给他们的下属，那我们公司一定会发生像原子弹爆炸一样的巨大变化了。
“朋友们，今天我约大家到这里来，就是想将我所学到的全部教给你们。让我们一起脚踏实地一步步去做，使我们周围的同事、使我们的公司都能取得长足的进步。
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传 递 它（3）
“我们要做的第一件事——停下脚步。多花些时间去关注周围的人和事，去聆听他们的声音，去了解我们身边到底发生着什么。接下来，你要用自己所了解到的信息找到它，这里的‘它’指的就是你周围的事实真相。我的经验是，我停下来之后所看到的世界，远非它表面上呈现的那个模样。
“迈克尔，当我停下来后，我很清楚地看到了，那些评估报告已经压得你喘不过气来，而且你的工作负担也太重了。
“罗纳德，当我停下来后，我才意识到我们从未真诚地感谢过你为公司做出的巨大贡献。恕我直言，你也不应该轻视公司里的一些同事，其实，大家都是聪明人。”
比尔的话逗得大家都笑了。
“关于斯蒂芬妮，我停下后就了解到，你需要一些弹性工作时间来处理家里的事情，这是完全可以理解的。问题在我，我一直没有真正关注你的实际情况。在这里，我要向大家道歉，请原谅我没能尽快了解到你们的苦衷。
“幸好，我及时停了下来，找到了使事情真相变得显而易见的办法。
“第一步，你应该尽可能全面地收集你周围发生的一切情况；第二步，切实解决你在停下来之后意识到的问题，并改善现状。
“我在停下来之后，基于自己的发现而对你们的现状进行的改变，你们都已经亲身体会过了。比如迈克尔，很明显你只有暂时停下手里的工作，才有可能着手去做员工评估。所以，我让吉姆接手了你的一部分工作，既给你减轻了工作负担，也使你有了充足的时间进行员工评估。”
“比尔，这听起来好像是你‘停下来’后才使得我也能‘停下来’的啊！”
“你的意思是……”
“当你把我的一部份日常工作交给了别人，我便可以很轻松地开始进行员工评估了。虽然，员工评估的工作做起来简单，但一对一的谈话是非常重要的。我想，接下来的工作不会有任何障碍了。”
“迈克尔，你的理解力很强啊！”
“比尔，我认为我是在总公司的例会上停下来的。”罗纳德插话说，“我的意思是，它结束了我空轮打滑般的工作状态，虽然这样的情形只发生过几次。在例会上，我完全沉浸于公司所有员工都将畅所欲言的美好图景中。”
“还有你，斯蒂芬妮，在家工作了一段时间后，�
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