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引 言 你确定你说话有人听吗(1)让我们直面这个现实:如今商界已陷入废话中难以自拔。我们寄给股东的信夸大其词,想以此打动(或是迷惑)投资人。我们的产品宣传夸夸其谈、自卖自夸,让客户备受其害。我们发给员工的工作进度报告虽体积庞大如象,却根本没法阐明重要问题或客观事实,亮光微弱到还不足两瓦。 一个普通白领每天早晨来到办公室,联上电邮,拨通语音信箱,走进会议室,一下就被夸夸其谈和商务腔给吞没了: 经过对本行业所面临的经济因素和各种趋势的广泛分析,我们决定,要保持竞争优势地位必须进行结构重组。已组建专门工作小组负责审视各种问题和机会,并提交工作计划以实施任务关键型转变,而这些转变是把公司改造成为一家更灵活、更专注于客户的企业所必需的。...